Choroba, strata príjmu či rozvod môžu zo dňa na deň zmeniť finančnú situáciu celej rodiny. Mnohí ľudia však väčšinou netušia, že majú vo svojej situácii nárok na podporu od štátu. Systém tejto pomoci je často neprehľadný a pre mnohých ľudí je ťažké sa v ňom zorientovať.
O tom, ako môže v krízovej situácii pomôcť banka, na aké dávky od štátu máte nárok a prečo sa netreba báť ozvať, sme sa porozprávali s Danielou Krušinskou Trudičovou zo Slovenskej sporiteľne.
Daniela sa už viac ako 10 rokov v banke venuje témam, ktoré prepájajú oblasť financií s reálnym životom ľudí, ktorí sa ocitli v zložitej životnej situácii. Spolu s kolegami hľadajú riešenia, ktoré im môžu pomôcť zvládnuť náročné obdobie.
Ako zistiť, na čo máte nárok – za pár minút
Predpokladám, že mnohé riešenia si vyžadujú čas. Viete ľuďom ponúknuť aj niečo, čo pomôže ihneď?
V roku 2025 sme naplno spustili webstránku nacomamnarok.sk – bezplatný online nástroj, ktorý ľuďom pomáha rýchlo zistiť, na akú podporu od štátu môžu mať nárok. Často ide o príspevky či dávky, o ktorých predtým ani netušili. Nástroj je dostupný v mobile, počítači a aj priamo na pobočkách Slovenskej sporiteľne, kde klientom s vyplnením pomáhajú naši konzultanti.
Ako nacomamnarok.sk funguje v praxi?
Používateľ vyplní krátky formulár – napríklad o príjme, rodine, bývaní či zdravotnom stave. Na základe odpovedí systém okamžite vyhodnotí orientačný nárok na dávky a príspevky. Celý proces trvá len pár minút a dnes v ňom pokrývame viac ako 40 rôznych typov štátnej podpory, ktoré si následne môže overiť na príslušnom úrade.
Stránku prevádzkujete už viac ako rok. Kto ju používa najčastejšie?
Vzhľadom na osobné údaje je celý dotazník anonymný. Z výsledkov dotazníkov však vidíme, že najčastejšie ho využívajú jednorodičia a ľudia v hmotnej núdzi. Čoraz častejšie ho používajú aj ľudia, ktorí si chcú len rýchlo overiť, či im v nejakej situácii neuniká nárok, o ktorom nevedeli, napríklad pri dlhšej PN alebo zmene rodinnej situácie.
Reakcie používateľov sú rôzne – niektorí hovoria, že im nástroj priniesol rýchly prehľad a potrebné usmernenie, iní ocenia, že si mohli overiť niečo, čo už tušili. Nájdeme reakcie typu „nevyšlo mi nič”, čo odráža fakt, že nie v každej zložitej situácii štát poskytuje pomoc. Pestrosť reakcií ukazuje, že nástroj neslúži len jednej skupine, ale komukoľvek, kto potrebuje urobiť prvý krok.
Prečo ste cítili potrebu vytvoriť takýto nástroj? Nestačia informácie, ktoré poskytuje štát?
Systém štátnej pomoci je zložitý a pre bežného človeka môže byť ťažko zrozumiteľný. Informácie síce existujú, ale sú roztrúsené, neprehľadné a často písané úradným jazykom, ktorému veľa ľudí skrátka nie úplne rozumie. Mnohí nevedia, kde začať. Iní majú obavy, že vybavovanie bude príliš komplikované, prípadne, že ich žiadosť nebude schválená. V neposlednom rade svoju rolu zohráva aj hanba, či neochota priznať si, že potrebujú podporu. Nacomamnarok.sk vznikol práve preto, aby zložité informácie premenil na jasný, okamžite použiteľný výstup.
Ľudia nepotrebujú študovať paragrafy – potrebujú vedieť, čo majú urobiť ako prvé, keď sa v náročnej situácii ocitnú.
Plánujete nástroj nacomamnarok.sk ďalej rozvíjať? Čo konkrétne pripravujete, aby ľuďom pomáhal ešte viac?
Áno. Okrem pravidelnej aktualizácie dávok chceme posunúť nástroj od otázky: „na čo mám nárok?” k praktickému „čo mám spraviť?”. V najbližších mesiacoch preto doplníme informácie o konkrétnych úradoch a postupoch, aby ľudia vedeli nielen zistiť nárok, ale aj kde priamo požiadať o dávku. Chceli by sme tiež uverejňovať prehľadné návody a edukatívny obsah, ktorý im krok za krokom ukáže, ako vybaviť jednotlivé príspevky, či riešiť konkrétne životné situácie.
Naším cieľom je, aby ľudia v náročnej situácii vedeli, aký krok majú urobiť ako prvý a ako presne postupovať ďalej.