Pranie už dávno nie je len domáca povinnosť. Chanttelle Onofer, spolumajiteľka značky Giovani®, v podcaste Akčné ženy porozprávala, ako sa z nápadu zrodeného v čase covidu stal biznis s tisíckami objednávok a zákazníkmi v mnohých krajinách.
Prezradila tiež, prečo sa vývoj jednej vône môže natiahnuť takmer na rok, ako vznikajú limitované edície, ktoré ľudia vykupujú za pár týždňov, a čo robí vôňa s našimi spomienkami.
Aj o tom, aké bizarné použitia oleja zákazníci vymysleli, sa so Chanttelle Onofer pozhovárala moderátorka Zuzana Ďuricová.
Aviváž áno alebo už nie?
Máte pocit, že aviváž je dnes už prežitok?
Prežitok? To sa asi povedať nedá, určite má svojich zástancov, rovnako ako klasické pracie prostriedky. Ľudia ale chcú vyššiu kvalitu, intenzitu alebo upgrade vo svete prania. Chcú, aby im bielizeň viac voňala, prípadne, aby vôňa bielizne nahrádzala telový parfum. Nie je to teda prežitok, ale ako idú technológie dopredu, mení sa aj tento pohľad a ľudia siahajú po niečom novšom.
Pes voňavý od oleja
Aké spätné väzby vás prekvapili?
Čo sa týka spätných väzieb, pamätám si jednu, ktorá ma veľmi prekvapila. Pani nám písala, že jej tak voňajú naše vône, že keď spí so psom, dáva mu olej do srsti. Určite to nikto nerobte, ale ona mu olejom potiera srsť. Myslela som, že odpadnem. Boli ešte aj bizarnejšie situácie, ale je to milé. Ľudia tie vône a oleje naozaj milujú. A vtedy viete, že produkt je super, aj keď ho používajú úplne inak, než majú, lebo im jednoducho vonia.
Nepredávame len produkt, ale aj zážitok.
Všímate si, že sa ľudia s vôňami prepájajú a že je to bežná súčasť ich života?
Presne tak, určite. Vôňa dokáže spätne vrátiť myšlienku alebo zážitok. Veľa ľudí nám napríklad hovorí k vôni Fresh Cotton, ktorá je taká púdrová, že im pripomína detstvo, respektíve ich bábätko, keď bolo maličké. Je to jemná vôňa.
Vône vyvolávajú spomienky, a na to sa viažu naši zákazníci. Jedna naša vôňa má morské tóny a pripomína ľuďom zážitok z dovolenky, kde to presne tak voňalo. Nie je to teda len produkt, ale emócia spojená so zážitkom.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Zuzka a Chanttelle sa zhovárali aj o tom, ako značka Giovani® vznikla. Zakladatelia sa pôvodne chceli venovať telovým parfumom, no pri množstve konkurencie od nápadu upustili. O rok neskôr natrafili na parfumy na pranie, v ktorých videli rastúcu kategóriu. Pozreli sa na konkurenciu a hľadali medzery, ktoré by vedeli doplniť. Chceli byť iní v troch veciach: prémiovejšie vône podobné telovým parfumom, najkvalitnejšie esencie a odlišný dizajn. Vďaka skúsenostiam s e-commerce dokázali značku rýchlo rozbehnúť. Chanttelle vysvetlila aj to, prečo má značka talianske meno, hoci produkt vzniká inde a talianske sú len esencie.
Rozhovor sa dotkol aj zákulisia tvorby vôní a limitovaných edícií. Vývoj jednej novej vône môže trvať takmer rok a veľa vôní sa nikdy nedostane na trh, pretože nespĺňajú prísne nároky na kvalitu a trvácnosť. Limitované edície sú zas náročné, niektoré sa pripravujú aj dva roky dopredu. Chantelle však hovorí, že ich vytvoria najmä na základe reakcií zákazníkov a že sa im strategicky aj finančne oplatia. Stalo sa tiež, že si zákazníci vyžiadali, aby nejaká edícia zostala v ponuke natrvalo, a napríklad nová Flash Edition sa takmer vypredala za necelý mesiac, hoci ju firma plánovala predávať tri mesiace.
- ako sa firma dostala od pár desiatok objednávok k tisíckam.
- ako dlho bielizeň po vypraní naozaj vonia,
- čím sa parfumované oleje líšia od klasickej aviváže,
- ako sa dá skombinovať parfum na pranie s identickým telovým parfumom,
- ktoré vône patria medzi bestsellery,
- ktorá limitovaná edícia, ktorej pôvodne v Giovani® veľmi neverili, zostala v ponuke dodnes,
- čo všetko už značka okrem parfumov na pranie ponúka.