Móda je viac než len oblečenie – je to spôsob, akým vyjadrujeme svoju osobnosť, sebavedomie a štýl. Presne to si uvedomila aj Alena Vasiľová, keď sa rozhodla v roku 2012 založiť e-shop Najkrajšie kabelky.sk. S vášňou pre krásne a kvalitné doplnky vybudovala značku, ktorá dnes patrí medzi obľúbené online obchody s kabelkami a módnymi doplnkami na Slovensku.
Jej cieľ bol od začiatku jasný – ponúknuť ženám elegantné, štýlové a dostupné kabelky, ktoré podčiarknu ich jedinečnosť. S dôrazom na kvalitu, dizajn a spokojnosť zákazníčok sa jej podarilo vybudovať úspešný biznis, ktorý neustále rastie a prináša nové trendy.
V rozhovore nám Alena prezradí viac o svojich začiatkoch, podnikateľskej ceste, výzvach aj plánoch do budúcnosti. Čo stojí za úspechom e-shopu? Ako vyzerá jej pracovný deň a aké sú najväčšie inšpirácie? To všetko sa dozviete v nasledujúcich riadkoch.
Čo vás viedlo k založeniu e-shopu Najkrajšie kabelky.sk v roku 2012?
Na začiatku som vôbec neplánovala žiaden obchod a už vôbec nie e-shop s kabelkami. Môj zámer bol v podstate kúpiť si iba kabelky, ktoré sa mi veľmi páčili v zahraničnom e-shope. Jediný problém bol v tom, že ten obchod nedoručoval na Slovensko. (Smiech) Dosť rýchlo som sa teda dostala k výrobcovi a chcela si od neho objednať, no kedže minimálny odber bol približne 25 kusov, tak som tých kabeliek objednala viac a zvyšok predala cez internet. Záujem bol dosť veľký, a tak som ich objednávala pravidelne. Keď sa nám doma kabelky začali poriadne kopiť, rozmýšľala som kam s nimi. Náhodou som v Tescu v Trebišove našla priestor na prenájom, bolo to asi 9 m2. Vtedy vznikla prvá idea s kamenným obchodom. Ten som si aj tvorila a popri tom z voľnej chvíle som založila aj internetový e-shop.
Aké boli najväčšie výzvy pri rozbiehaní vášho online obchodu?
Na začiatku som nemala žiadne očakávania a neplánovala som sa tomu venovať. V tej dobe som podnikala v inom odvetví a končila vysokú školu, takže moje smerovanie sa uberalo celkom inam. Kabelky som si robila pomimo a boli hlavne mojím spôsobom na odreagovanie sa. Aj keď mi objednávky pribúdali, neplánovala som sa tomu venovať naplno. Keď som už ale nestíhala baliť balíky, tak som v e-shope zamestnala svoju sestru Zuzku, s ktorou to spolu ťaháme dodnes. (Úsmev) Postupne u mňa pracovala sesternica a kamošky. Zlom prišiel až po materskej dovolenke, keď sa mi moje pôvodné podnikanie zdalo časovo dosť náročné, a tak som sa začala kabelkám venovať naplno.
Ako prebieha proces výberu kabeliek a doplnkov, ktoré ponúkate vo svojom e-shope?
Som zaregistrovaná na rôznych platformách a veľkoobchodoch, ktoré pravidelne prezerám cez ich newslettery a podľa toho, čo sa mi páči a čo sa aktuálne nosí, objednávam tovar. Raz za čas si vyhliadnem nových dodávateľov v nejakej lokalite alebo krajine a idem sa k nim pozrieť „naživo”. Alebo sa vyberieme ako tím na veľtrh, kde hľadáme zaujímavé firmy pre spoluprácu. Občas, samozrejme, niekto osloví s ponukou aj priamo nás.
Spolupracujete s konkrétnymi značkami? Ak áno, ktoré to sú?
Stálicou a najobľúbenejšou značkou v našom e-shope za posledné roky je poľská Laura Biaggi, medzi nimi máme niekoľko bestsellerov, ktoré u nás v ponuke vedú už niekoľko rokov. No mojou srdcovkou je slovenská značka Grosso bags, s ktorou spolupracujeme tiež už nejaký ten rok. S jej majiteľom Mariánom Zacharom máme veľmi dobrý vzťah a stále nám vie vyjsť v ústrety alebo ušiť presne také modely, aké chceme. Paradoxne som ich kabelky chcela v našej ponuke už pred desiatimi rokmi, ale nechceli mi ich vtedy predávať, pretože sa zameriavali na kamenné predajne…
Ako by ste opísali vašu cieľovú skupinu zákazníkov?
Sú to prevažne ženy nad 30 rokov, ktoré sa rady pekne oblečú a dajú si záležať na výbere kabelky. Poväčšine pracujú, sú na materskej dovolenke alebo pokojne aj na dôchodku a hľadajú štýlový kúsok v dobrej kvalite za prijateľnú cenu… No a hlavne nepotrebujú mať v skrini 100 rôznych kabeliek, ale stačí im pár praktických a dobre nositeľných kúskov.
Aké trendy v oblasti kabeliek a módnych doplnkov aktuálne pozorujete?
Aktuálne vidím viacero trendov, ktoré ovplyvňujú výber kabeliek. Jedným z nich je návrat elegantných, ale praktických kúskov, stredne veľké modely na rameno a určite crossbody, ktoré sú stále mimoriadne obľúbené.
Farebne má väčšina našich dodávateľov jarné novinky v svetlých odtieňoch ružovej, modrej alebo žltej, ale stále vedú aj klasiky – čierna a béžová. Pokiaľ ide o materiály, nikdy nesklame kombinácia ekokože a semišu, prípadne zaujímavá štruktúra, ktorá dodá kabelkám luxusný nádych.
Aké marketingové stratégie považujete pre váš e-shop za najefektívnejšie?
Čo sa týka platenej reklamy, tak my sme určite taká klasika, meta ads a google, iné formáty momentálne veľmi nevyužívame. No a z neplatenej, ktorá nám funguje najviac, sú to hlavne Instagram a Facebook, v ktorých sa snažíme modely priblížiť viac. Fotka je síce fotka, ale video vie ponúknuť zákazníčkam lepší zážitok. Vo videu vidia produkt v pohybe, z rôznych uhlov na modelke v rôznych outfitoch. Chcem, aby si ženy predstavili kabelku na sebe, a potom sa vedeli lepšie rozhodnúť pre ten ktorý kúsok.
Ako sa vám darí budovať a udržiavať vzťahy so zákazníkmi?
Naše zákazníčky pre mňa nie sú len čísla v objednávkach, ale skutočné ženy s vlastným štýlom a príbehom. Snažíme sa budovať vzťahy hlavne cez osobnú komunikáciu, rýchle odpovede na otázky a starostlivosť aj po nákupe. Prioritou nie je predať kabelku, pretože kto ma pozná, vie, že som schopná kúpu zákazníčke bez problémov vyhovoriť. Nech si to doma radšej dobre premyslí alebo poriadne prezrie skrine. (Smiech) Týmto pozdravujem našu obľúbenú zákazníčku Peťku L. (Úsmev) Navyše sa snažíme zbierať spätnú väzbu a vážime si čas, ktorý venujú zákazníci nám – napríklad mesačným losovaním o voucher za recenzie. Keď vidím, že sa k nám rady vracajú, je to pre mňa najlepšia odmena.
Aké sú vaše plány do budúcnosti pre Najkrajšie kabelky.sk?
Dlhodobým cieľom je vlastná značka kabeliek. Určite by to bola zmes našich najúspešnejších modelov prispôsobená aktuálnym trendom a šili by ich pre nás v Grosso.
Plánujete rozšíriť sortiment alebo vstúpiť na nové trhy?
Povedala by som, že čo sa týka sortimentu, tak rozširovať ho určite nechcem. Mala som predajňu s textilom, ale bolo to časovo dosť náročné. Momentálne chcem ponúkať iba kabelky a tomu sa venovať naplno a detailnejšie. Čo sa týka noých trhov, tak to plánujeme, ale kedže to ešte nemám premyslené, tak nebudem hovoriť kam. (Úsmev)
Čo vás najviac na vašej práci napĺňa?
Asi ako väčšina žien, tak aj ja najradšej nakupujem! (Úsmev) Rada objednávam tovar. Keď mám na ceste novú kolekciu, tak som schopná stáť od rána na rampe a čakať kuriéra. Potom rýchlo rozbaľujem krabice, prejdem, čo prišlo, zhodnotím, ako to vyzerá, a keď sa mi až tak nepozdáva, kopnem krabice za dvere a idem robiť niečo iné. (Smiech) Hahaha, to je žart.
Keď sa mi tovar pozdáva, alebo aj keď sa mi až tak nepozdáva, ale potrebujeme ho dať do e-shopu, nasleduje fotenie. To mám tiež veľmi rada, preto si všetky fotky robím sama a keď sa vydaria, tak sa teším až ich konečne začneme publikovať. 
Ako vyzerá váš typický pracovný deň?
No, asi ako u väčšiny pracujúcich ľudí je to hlavne veľa plánovania. Ráno začína kontrolou e-mailov a správ od dodávateľov. Potom nasleduje objednávanie vypredaného tovaru, správa sociálnych sietí, príprava obsahu a marketingových materiálov. Poobede často riešim fotenie produktov alebo kontrolu kampaní. Posledné mesiace mám každý týždeň nejaký webinár z nástrojov, ktoré pri práci používame a medzitým spolu s kolegyňou plánujeme aktivity na ďalší týždeň… Je to taký kolotoč.
Čo by ste odporúčali iným ženám, ktoré majú chuť začať? Viete im dať 3 akčné tipy?
Povedala by som, že treba hlavne začať, a to aj napriek tomu, že sa to nezdá byť dokonalé. Proste na nič nečakať a ísť do toho. Druhé by určite bolo kalkulovať, ale nebáť sa riskovať. (A možno si stále nechať zadné dvierka alebo začať podnikať popri práci). No a tretie, čo je možno najdôležitejšie, tak určite budovať hlavne vzťahy, nie predaj.
Máte aj vašu obľúbenú kabelku?
Paradoxne ani nie, nemám žiadnu, ktorú by som nosila nejako extra dlho alebo roky. Ja si skôr urobím kapsulu z oblečenia a k tomu dopasujem pár vhodných kabeliek, tie potom nosím dookola. Mám už za sebou časy kabelkovej mánie a celkovo ich vlastne ani nemám kam vynosiť. (Úsmev)
Robíte na vašom instagrame aj sama vtipné videá. Kde beriete inšpiráciu?
My si stále hovoríme, že srandičky nám idú viac ako práca. (Smiech) Veľmi veľa videí bolo inšpirovaných zákazníkmi, situáciami, ktoré sme za tie roky reálne zažili, ale samozrejme dosť nadnesene. Občas mi Zuzka niektoré stopne, aby sme náhodou niekoho neurazili alebo preto, že by ich nemuseli ľudia správne pochopiť… No a pri iných sa, samozrejme, inšpirujem na profiloch, ktoré sledujem.