Instagram už dávno nie je len o pekných fotkách a filtroch. Dnes je to komplexný nástroj, ktorý vie budovať značku, predávať a spájať komunity.
A práve na jeho zákulisie sme sa pozreli s odborníčkou Natáliou Pauerovou.
Natália je podnikateľka, ktorá si vybudovala značku Space Digital. Pomáha ženám rásť na Instagrame, budovať osobnú značku a pasívny príjem z predaja digitálnych produktov. Na Instagrame má vyše 40-tisíc followerov. Špecializuje sa na pomoc ženám, ktoré sa cítia frustrované pomalým rastom na sociálnych sieťach a túžia po finančnej slobode.
Rozprávali sme sa nielen o jej profesijnej ceste, ale aj o tom:
- ako sa mení algoritmus Instagramu,
- ktoré chyby robia značky najčastejšie,
- prečo nestačí len pekná grafika,
- a koľko hodín denne by ste mali venovať sociálnym sieťam, ak ich chcete robiť dobre (spoiler: menej, ako si myslíte – ak viete ako na to).
Natália otvorene hovorí aj o tom, či ženy v digitálnom priestore narážajú na predsudky a ako si vybudovať osobnú značku bez toho, aby ste museli každé ráno nahrávať rannú kávu do stories. Tento rozhovor je nabitý praktickými tipmi, ale aj ľudskosťou a úprimnosťou, ktorú dnes v online svete tak veľmi potrebujeme.
Pamätáš si ešte ten moment, keď si si povedala: „Toto je ono, idem do digitálneho marketingu?“
Vlastne som si nikdy nepovedala: Idem do digitálneho marketingu. Môj príbeh online podnikania začína úplne inde, v momente, keď som sa vrátila zo zahraničia s vidinou lepšieho života, ale jediné, čo som si doniesla, boli dlhy a 11 centov na účte.
Navyše ma ubíjala predstava, že budem celý život pracovať za pár eur pre zamestnávateľa, ktorý rozhoduje o tom, či si zaslúžim zvýšenie alebo voľno. Skúšala som všetko možné – MLM, trading, predávala som veci na bazáre. Nič nefungovalo a len som prišla o všetky svoje úspory, ktoré sme mali s partnerom.
Ale z ničoho som nedokazala získať príjem, ktorý by mi priniesol finančnú aj časovú slobodu. V jeden večer som na Facebooku uvidela reklamu na webinár „Ako predávať online“. Nemala som čo stratiť.
Tam som prvýkrát počula o digitálnych produktoch. Že si môžem vytvoriť e-book alebo kurz raz a predávať ho donekonečna. To bol môj „aha moment”, keď mi napadlo, že predaj kurzov, a teda digi produktov, by ma mohol živiť. Odvtedy prešlo veľa času a dokázala som vybudovať svoj Instagram, ktorý sa stal mojím zdrojom príjmu. Nezačalo to tým, že by som chcela ísť do digitálneho marketingu, ale že môžem vytvoriť niečo vlastné, čo mi bude generovať peniaze a príjem.
Space Digital – znie to ako niečo futuristické. Ako vznikol názov a čo všetko dnes pod túto značku spadá?
Názov vznikol veľmi jednoducho. Keď som začínala podnikať, potrebovala som nejaký názov pre svoju brand identitu, niečo čo budem môcť dávať na svoje stránky. V podstate nejde o nič špeciálne, len o názov môjho brandu, ktorý som si vytvorila s víziou začať pomáhať ľuďom v online podnikaní, predaji a pri raste na sieťach.
Dnes je pod týmto názvom všetko, čo robím: kurzy pre ženy, ktoré chcú rásť na Instagrame, e-booky o tvorbe virálneho obsahu, programy o budovaní pasívneho príjmu. Avšak mojím hlavným cieľom je preraziť a stať sa vnímanou medzi ľudmi vďaka svojmu menu, nie menu značky.
Máš za sebou viac ako 10 rokov v online marketingu. Čo by si poradila svojmu mladšiemu ja na úplnom začiatku?
Keby som sa mohla vrátiť k tomu zúfalému dievčaťu s 11 centami na účte, ktoré sa bálo, že na nič nemá, povedala by som mu tri veci, ktoré by zmenili celú cestu.
Po prvé: Nikdy sa nevzdávaj, nech sa to zdá akokoľvek ťažké. Viem, znie to ako klišé, ale keď som vytvorila svoj prvý e-book a tri mesiace ho nekúpil ani jeden človek, chcela som všetko zabaliť. Keď mi reklamy zožrali posledných 50 eur úspor, myslela som, že som úplne netalentovaná. Ale úspech príde presne vtedy, keď si myslíš, že už nemáš silu pokračovať. Ten moment, keď sa chceš vzdať, je často len jeden krok od zlomu. Moja prvá objednávka prišla presne vtedy, keď som bola na dne.
Po druhé: Prestať sa hanbiť za to, že modeluješ úspešných ľudí. Roky som si myslela, že musím vymyslieť niečo úplne originálne. Že ak sa budem inšpirovať u iných, nebudem autentická. Ale pravda je, že každý úspešný človek modeloval niekoho, kto už dosiahol to, čo chce. Ak to už niekto raz dokázal, dokážeš to aj ty. Nie je to kopírovanie, je to učenie sa od najlepších. Sám Instagram funguje na vytváraní trendov a nabáda tvorcov, aby sa inšpirovali úspešným obsahom. Dokonca na to existuje samotná funkcia Instagramu s názvom „Inšpirácia”. Až keď som začala študovať úspešné profily, analyzovať ich virálny obsah a aplikovať to na seba, začala som rásť.
A po tretie: Tvoja hodnota nie je v tom, že si perfektná. Je v tom, že si autentická a že si prešla cestou, na ktorej teraz pomáhaš iným. Tí ľudia, ktorým môžeš najviac pomôcť, sú presne tam, kde si bola ty pred rokmi. Tvoje „zlyhania” sú v skutočnosti tvoje najväčšie aktívum, pretože ti umožňujú rozumieť bolesti iných a ukázať im, že cesta existuje.
Neverila by som tomu vtedy, ale dnes viem, že každé jedno „nie”, každé zlyhanie, každý deň, keď som mala pocit, že na to nemám, boli nevyhnutné preto, aby som sa dostala tam, kde som dnes. K slobode zarábať online a nemusieť byť závislá od zamestnania.
Ak by si mala vybrať 3 najväčšie chyby, ktoré značky na Instagrame robia, čo by to bolo?
Možno trochu preformulujem otázku. Nezameriavam sa na značky, ale na ľudí, ktorí sa na sieťach snažia preraziť. A tam vidím tri chyby, ale úplne im rozumiem, pretože im nikto neukázal, ako na to.
Prvá vec, ktorú často vidím, je, že ľudia nemajú jasnú stratégiu. Pridávajú príspevky, keď majú čas, dnes o raňajkách, zajtra o cvičení, pozajtra o motivácii. Úplne im rozumiem, ale Instagram nevie, kto sú a komu má ich obsah ukázať. Potrebujú si vybrať jednu konkrétnu tému a držať sa jej.
Druhá vec je nekonzistentnosť, ale opäť, rozumiem, prečo sa to deje. Začnú s nadšením pridávať príspevky každý deň, čoskoro ich nadšenie opustí a po dvoch týždňoch to vzdajú, lebo „nevidia výsledky“. Pritom Instagram algoritmus sa prvý mesiac len učí, kto sú a aký obsah tvoria. Hľadá im publikum a testuje, či sú spoľahliví tvorcovia. Väčšina ľudí to vzdá presne predtým, než sa táto „učiaca fáza” skončí.
A tretia vec je porovnávanie sa s inými. Vidím to každý deň. Pozrú si úspešný profil a povedia si: Ja to nikdy nedokážem tak ako ona. Rozumiem tomu pocitu. Ale namiesto porovnávania by sa mohli spýtať: Čo môžem od nej odpozorovať? Úspech sa nedá skopírovať, ale dá sa modelovať. A každý, kto je dnes úspešný, kedysi začínal presne tam, kde začínajú všetci, na začiatku.
Chcem, aby si uvedomili, že každý, kto je dnes úspešný na Instagrame, si týmto prešiel. Dôležité je ale nevzdať sa a naučiť sa systém, ktorý algoritmus miluje.
Existuje podľa teba ideálny čas na postovanie? Alebo je to už prežitok?
Myslím, že je to trochu prežitok z čias, keď Instagram fungoval inak. Dnes algoritmus nezobrazuje príspevky chronologicky, ale podľa toho, čo považuje za relevantné pre konkrétneho používateľa. Takže, či niekto zverejní o 9:00 alebo o 15:00, nie je až tak podstatné.
Čo je podstatné, je konzistentnosť. Ak si ľudia zvyknú publikovať vždy v konkrétne dni a časy, mali by sa toho držať. Instagram algoritmus sa učí z návykov a môže lepšie plánovať, kedy obsah ukázať.
Oveľa dôležitejšie, než presný čas, je kvalita obsahu. Ak niekto vytvorí niečo, čo ľudí zaujme a prinúti ich reagovať, Instagram to zobrazí bez ohľadu na čas. Mám napríklad príspevok, ktorý som zverejnila a nič sa nedialo. Ale po niekoľkých týždňoch náhle „chytil dych” a dnes má 1,2 milióna pozretí. Instagram ho jednoducho znovu objavil a ukázal novému publiku.
Môj tip je zvoliť si dva-tri dni v týždni a čas, ktorý vyhovuje danému človeku, a držať sa toho. Instagram si zvykne a sledovatelia budú vedieť, kedy môžu očakávať nový obsah. To je lepšie, než hľadať nejaký magický čas, ktorý v skutočnosti neexistuje.
Zmenil sa Instagram za posledný rok natoľko, že by si dnes odporúčala úplne iný prístup ako predtým?
Nie, instagram sa príliš nezmenil. Základné princípy zostávajú rovnaké. Kvalitný hodnotný obsah, konzistentnosť a budovanie vzťahov s publikom. To je základ, ktorý sa nemení.
Samozrejme, niektoré detaily sa zmenili. Napríklad Instagram viac preferuje kľúčové slová pred hashtagmi, alebo sa zmenil formát príspevkov na hlavnej nástenke. Ale to sú len technické úpravy, nie revolúcia.
Čo sa nezmenilo a nikdy sa nezmení, je to, že ľudia chcú hodnotu. A to je kľúč. Musíte tvoriť obsah, ktorý váš ideálny follower považuje za hodnotný.
Ak ste fitnes trénerka, ukážte presné cviky krok za krokom. Keď učíte prípravu jedál, ukážte recept s konkrétnymi ingredienciami. Ak pomáhate s Instagramom ako ja, ukážte presne, kam kliknúť a čo urobiť. Ľudia chcú vedieť „ako na to”, nie iba „že sa to dá”.
Vidím ľudí, ktorí neustále menia prístup podľa každej novinky. Jeden týždeň robia jednu stratégiu, druhý ďalšiu. A výsledkom je, že nemajú rast, pretože sa nesústredia na to podstatné: na tvorbu obsahu, ktorý ich publikum skutočne potrebuje.
Môj odkaz je, nestresujte sa každou zmenou. Sústreďte sa na to, aby každý váš príspevok priniesol vášmu followerovi konkrétnu hodnotu. To je prístup, ktorý fungoval, funguje a bude fungovať.
Používaš nejaké overené „tajné zbrane“ – aplikácie, analytické nástroje alebo konkrétne typy obsahu, ktoré fungujú vždy?
Pokiaľ ide o aplikácie, používam Notion plánovač na plánovanie obsahu. Tam si všetko pekne rozplánujem dopredu, aby som nebola v strese, čo dnes zverejním.
Čo sa týka analytických nástrojov, využívam hlavne štatistiky priamo v Instagrame a štatistiky z novej aplikácie Edits od Instagramu, kde sú ku každému príspevku veľmi podrobné údaje. Tam vidím presne, ktoré príspevky fungujú najlepšie a prečo.
Ale musím dať jedno varovanie. Neodporúčam prepájať svoj účet s aplikáciami tretích strán. Je to zakázané Instagramom a poznám osobne ľudí, ktorým preto odstránili účty. Nie je to riziko, ktoré by sa oplatilo podstúpiť.
Pokiaľ ide o typy obsahu, ktoré fungujú vždy, sú to príspevky, ktoré riešia konkrétny problém. Nie všeobecné motivačné citáty, ale niečo ako „Toto nastavenie v Reels ti zvýši dosah za 24 hodín” alebo „Prečo tvoje príspevky majú len 200 zhliadnutí”. Ľudia chcú konkrétne riešenia na konkrétne problémy. A takéto príspevky Instagram miluje, pretože ľudia s nimi interagujú.
Žiadne tajné zbrane neexistujú, len správne stratégie a trpezlivosť pri ich implementácii.
Myslíš si, že dnes sa dá na Instagrame rásť organicky, bez platenia reklám? Ak áno, ako?
Absolútne áno! Ja sama som to dokázala. Za 9 mesiacov od založenia účtu som vyrástla na 39 000 followerov úplne organicky, bez jediného eura minutého za reklamy na získavanie followerov.
Reklamy pre získavanie followerov som si otestovala a je to čisté vyhadzovanie peňazí. Získate síce followerov, ale sú to ľudia, ktorí sa o vás nezaujímajú, neinteragujú s vaším obsahom, a teda vám Instagram zníži dosahy. Reklamy používam, ale na úplne iné účely, na získavanie predajov.
Organický rast je možný, ale ľudia musia pochopiť jednu vec, nestačí len pridávať príspevky a dúfať. Potrebujú stratégiu.
Základ je tvorba hodnotných príspevkov. Nie motivačné citáty alebo fotky jedla, ale obsah, ktorý skutočne pomáha. Keď niekto vidí váš príspevok, musí si povedať: „Wow, toto mi pomohlo, chcem vidieť viac.”
Prakticky to znamená učiť ľudí niečo konkrétne. Ak ste kaderníčka, ukážte ako urobiť účes krok za krokom. Ak ste fitnes trénerka, ukážte presné cviky na presné partie tela. Vždy konkrétne riešenie na konkrétny problém.
Druhá vec je konzistentnosť a správne načasovanie. Nie náhodné pridávanie, ale pravidelný plán. A hlavne, vydržať ten prvý mesiac, keď sa zdá, že sa nič nedeje. To je obdobie, keď si vás Instagram „testuje”.
Stratégie, ktoré som objavila na svojej ceste, teraz učím ostatných. A funguje to – ženy, ktoré ich aplikujú, rastú podobne rýchlo ako som rástla ja.
Koľko času denne tráviš na Instagrame – pracovne aj súkromne? Sleduješ si to nejako vedome?
Toto je skvelá otázka, pretože veľa ľudí si myslí, že keď máte úspešný Instagram, musíte tam tráviť celé dni.
Osobne si obsah plánujem vždy dopredu, takže na aktívnej tvorbe a zverejňovaní trávim maximálne 2 hodiny týždenne. Mám systém, kde si za jeden deň vytvorím obsah na celý mesiac. Potom už len zverejňujem a odpovedám na správy.
Čo sa týka času stráveného scrollovaním a sledovaním iných, tam si dávam pozor. Určila som si, že som na Instagrame maximálne 30 až 60 minút denne, väčšinou večer.
Lebo Instagram vie byť návykový a môžem tam stratiť hodiny bez toho, aby som si to uvedomila. Vidím ľudí, ktorí trávia 3 až 4 hodiny denne scrollovaním a potom sa čudujú, prečo nemajú čas na tvorbu vlastného obsahu.
Moja rada je nastaviť si časové limity a držať sa ich. Instagram má byť nástroj, ktorý vám pomáha, nie závislosť, ktorá vás pohltí. Keď máte jasný plán a systém, nemusíte tam tráviť celé dni, aby ste boli úspešní.
Ako si rozdeľuješ čas medzi tvorbu obsahu, stratégiu a sledovanie trendov?
Mám na to veľmi jasný systém, inak by som sa v tom stratila.
Stratégiu si plánujem raz za mesiac. Sadnem si na pár hodín a vytvorím si obsahový plán na celý mesiac dopredu. Rozhodnem sa, aké témy budem pokrývať, aké typy príspevkov budem tvoriť, ako to celé pospájam do logického celku. Toto robím vždy na konci mesiaca.
Tvorbu obsahu mám naplánovanú do jedného dňa. Raz za mesiac si vyhradím celý deň, keď si natočím všetky videá naraz. Len si počas natáčania vymieňam oblečenie, poprípade zmením záber. Za jeden deň si tak vytvorím obsah na celý mesiac. Potom už len editujem a zverejňujem postupne cez týždeň, pretože je to oveľa efektívnejšie.
Sledovanie trendov robím večer počas pár minút, keď si pozriem, čo je nové, aké trendy sa objavujú. Ale nenechám sa tým pohltiť.
Ale najdôležitejšie je mať systém a držať sa ho. Bez toho by som mohla celé dni len tápať, sledovať trendy a nikdy by som nič nedokončila. Takto mám všetko pod kontrolou a viem presne, čo kedy robím.
Sú nejaké dni alebo obdobia v mesiaci, kedy Instáč „nefunguje“? Ako sa s tým vyrovnávaš?
Áno, určite sú. Všimla som si, že napríklad cez sviatky ako Vianoce alebo počas leta, keď sú ľudia na dovolenkách, je menšia aktivita. Ale nesústredím sa na to.
Moja filozofia je taká, že sa nezameriavam na veci, ktoré nemôžem ovplyvniť. Nemôžem prinútiť algoritmus, aby fungoval lepšie v utorok než v pondelok. Ale môžem ovplyvniť kvalitu svojho obsahu a svoju konzistentnosť.
Keď vidím, že nejaký príspevok má nižšie čísla, nepanikárim a nemením celú stratégiu. Instagram má svoje výkyvy, to je normálne. Dôležité je zostať konzistentná a držať sa svojho plánu.
Navyše som si všimla jednu vec, kvalitný obsah si nájde cestu k ľuďom tak či tak. Mám príspevky, ktoré mali spočiatku nízke čísla, ale po mesiacoch náhle „chytili dych” a dostali sa k tisíckam ľudí. Instagram si ich jednoducho znovu našiel a ukázal novému publiku, pretože kvalitné príspevky majú dlhú životnosť.
Takže sa s tým popasujem jednoducho, neprestávam tvoriť kvalitný obsah a držím sa svojho systému. Sústredím sa na to, čo môžem ovplyvniť, a ostatné nechávam na Instagram a funguje to.
Kde hľadáš inšpiráciu? Sleduješ konkrétne profily alebo si ideš vlastnou cestou?
Hlavne sledujem úspešné zahraničné profily vo svojej oblasti. Zaujíma ma, ako komunikujú, aké témy pokrývajú, ako štrukturujú svoje príspevky.
Ale nejde mi o kopírovanie, ide mi o modelovanie. Keď vidím úspešný príspevok, nesnažím sa ho skopírovať, ale pýtam sa: „Prečo toto funguje? Čo môžem z toho príspevku namodelovať pre seba a svoje publikum?”
Napríklad, keď vidím úvod reelu pri úspešnom videu, neskopírujem si ho slovo od slova, ale prevezmem si princíp a vytvorím vlastný pre moju tému. Alebo keď vidím zaujímavý formát príspevku, vezmem si štruktúru, ale obsah nahradím svojím.
Myslím, že najlepší obsah vzniká kombináciou, učiť sa od úspešných, ale zároveň zostať autentická a hovoriť vlastným hlasom.
Ako sa líši tvoj osobný profil od toho pracovného? Ukazuješ „seba“ alebo zostávaš v úzadí?
Vlastne nemám oddelený osobný a pracovný profil. Mám jeden hlavný profil @nataliasocialnesiete, kde kombinujem oboje. A rozhodne neukazujem len „pracovnú verziu” seba.
Myslím si, že v dnešnej dobe je autentickosť kľúčová. Ľudia nechcú sledovať dokonalú masku, chcú sledovať skutočného človeka.
Dá sa podľa teba vybudovať silná osobná značka bez toho, aby sme každý deň natáčali stories a ukazovali tvár?
Budem úprimná, v dnešnej presýtenej dobe je veľmi ťažké uspieť na Instagrame bez ukazovania svojej tváre. A nie je to preto, že by algoritmus uprednostňoval pekné tváre, ale preto, že úspech na sociálnych sieťach je o budovaní vzťahu s ľuďmi.
Ľudia majú radi ľudí, ktorým dôverujú, sú im sympatickí alebo sú inšpiratívni. A dôveru vybudujete tak, že ukážete, kto ste, aký je váš príbeh, cez čo ste si prešli. To sa bez tváre a osobných príbehov robí veľmi ťažko.
Samozrejme, existujú výnimky. Profily, ktoré uspeli bez ukazovania tváre. Ale úprimne, je to skôr náhoda a výnimka, ktorá sa takmer nedeje. Väčšina takých profilov má niečo unikátne, buď majú extrémne špecifický obsah, alebo mali šťastie chytiť trend presne v správnom čase.
Ale neznamená to, že musíte natáčať stories každý deň alebo byť neustále na kamere. Stačí ukázať sa pravidelne, podeliť sa o svoj príbeh, byť autentický. Ľudia chcú vidieť človeka za značkou, nie dokonalú masku, s ktorou sa nevedia stotožniť.
Takže môj odkaz je: ak chcete na Instagrame skutočne uspieť a vybudovať si silnú osobnú značku, pripravte sa na to, že budete musieť ukázať seba a svoj príbeh. Nie každý deň, ale pravidelne. Pretože bez toho je to ako stavať dom bez základov.
Cítiš, že ženy – marketérky to majú v niečom náročnejšie? Alebo naopak, že máme špecifickú výhodu?
Opäť by som upozornila, že sa nevenujem marketérkam v tradičnom zmysle, ale ženám, ktoré túžia rásť na sieťach, či už pre biznis alebo pre získanie príjmu z Instagramu.
A tu vidím špecifické výzvy. Ženy sa oveľa viac porovnávajú s ostatnými. Keď vidia úspešný profil, povedia si: „Ona má všetko dokonalé, ja to nikdy nedokážem tak ako ona.”
Ďalší problém je, že ženy sa viac boja kritiky a toho, čo si o nich budú myslieť ostatní. Často mi píšu: „Čo ak to nebude dobré?” alebo „Čo ak ma ľudia začnú odsudzovať?” Tá obava z toho, že budú vnímané ako „horšie”, ich brzdí.
Ale vidím aj výhodu. Ženy sú vytrvalejšie. Keď sa rozhodnú, že chcú niečo zmeniť, neľahko to vzdajú. A sú ochotnejšie investovať do vzdelávania a aplikovať nové stratégie.
Myslím, že náročnejšie to majú v mentálnej oblasti, v tom, že si veria menej a viac sa obávajú kritiky od ostatných. Ale keď túto bariéru prekročia, majú všetko potrebné na úspech.
Čo by si poradila ženám, ktoré chcú začať pracovať ako freelancerky v marketingu? Kde začať, kde sa vzdelávať, na čo si dať pozor?
Možno opäť trochu preformulujem odpoveď, pretože sa nevenujem freelancerkám v marketingu, ale ženám, ktoré chcú rásť na sieťach a vytvoriť si z toho príjem. A týmto ženám chcem povedať niečo, čo by som potrebovala počuť pred rokmi.
Po prvé, prestaň čakať na „správny čas”. Nie je správny čas. Nikdy nebude. Ja som začínala s 11 centami na účte a strachom, že na to nemám. Dnes viem, že keby som čakala, kým budem pripravená, stále by som čakala. Správny čas je teraz, aj keď sa bojíš, aj keď si neveríš.
Po druhé, začni tam, kde si. Nemáš 10 000 followerov? Nezáleží na tom. Nemáš profesionálne foto? Nezáleží na tom. Máš 50 followerov a telefón? To stačí na začiatok. Každý úspešný človek začínal odnikiaľ. A tvoje „odnikiaľ” je presne to správne miesto na štart.
Po tretie, investuj do vzdelávania, ale rozumne. Nekupuj každý kurz, ktorý uvidíš. Vyber si jednu stratégiu a drž sa jej aspoň 3 mesiace. Ja som minula tisíce eur na kurzy, ktoré mi nepomohli, pretože som preskakovala od jednej stratégie k druhej.
A posledné, nikdy nezabudni na to, prečo si začala. V tých ťažkých dňoch, keď budeš mať pocit, že sa nič nedeje, si spomeň na ten pocit, ktorý ťa k tomuto priviedol. Tu túžbu po slobode, po tom, aby si mohla rozhodovať o svojom živote. To ťa ponesie cez všetko. Pretože prídu ťažké chvíle, keď si povieš, či to, čo robíš, má zmysel. A v tie chvíle si treba povedať: nikdy sa nevzdám, neprestanem a ja to dokážem.