Dve slová na drevenej tabuli stačili na to, aby sa z malého remeselníckeho obchodu na ostrove Nantucket stala jedna z najdiskutovanejších tém leta. „No Influencers” – takto znie nápis, ktorý si majiteľ predajne Four Winds Craft Guild vyvesil pred vchod. Spor sa začal koncom júla, no do širšieho povedomia sa dostal potom, ako sa mu 7. augusta venovala agentúra AP.
Odvtedy vyvoláva diskusiu o tom, kde končí oprávnená kritika správania návštevníkov a kde sa už začína zovšeobecňovanie celého odvetvia.
Čo sa presne stalo?
Four Winds Craft Guild je rodinný obchod s remeselnými výrobkami a starožitnosťami, ktorý na Nantuckete pôsobí už takmer sto rokov a združuje tvorbu viac ako štyridsiatich umelcov. Jeho majiteľ John Sylvia vyvesil tabuľu s nápisom „No Influencers” a jej fotografiu zdieľal aj na Instagrame.
V rozhovore pre magazín The Cut neskôr vysvetlil, že nápis myslel skôr ako vtip než doslovný zákaz. Zdôraznil, že nemá problém s tvorcami obsahu ako takými, ale s návštevníkmi, ktorí v malom priestore natáčajú bez opýtania, blokujú uličky či pri práci s kamerou a technikou obmedzujú ostatných zákazníkov.
Nantucket má približne 11-tisíc stálych obyvateľov, no počas letnej sezóny sem prichádzajú desaťtisíce turistov. S rastúcim počtom tvorcov obsahu podľa Sylviu pribúda aj situácií, keď sa z obchodov a ulíc stávajú improvizované filmové kulisy namiesto miest určených na bežný pohyb návštevníkov.
Odpoveď influencerskej komunity
Medzi prvými reagovala influencerka a zakladateľka značky Dairy Boy Paige Lorenze, ktorá má neďaleko Four Winds Craft Guild vlastný obchod. Vo svojich príspevkoch uviedla, že ak sa niekto hlási k podpore žien, a zároveň verejne vyvesí tabuľu „No Influencers”, mal by sa zamyslieť nad tým, aký odkaz tým vysiela.
Podľa Lorenze sa kritika influencerov často stáva spoločensky prijateľným spôsobom, ako zľahčovať prácu mladých žien, keďže práve ony tvoria významnú časť tohto odvetvia. Podobný názor zdieľali aj ďalší tvorcovia obsahu, ktorí upozorňovali na to, že remeslo aj influencer marketing môžu byť legitímnymi formami podnikania a nemusia stáť proti sebe.
Nie každý to vidí rovnako
Reakcie však zďaleka neboli jednotné. Časť komentujúcich – vrátane niektorých influenceriek – priznala, že nápisu rozumie a berie ho s nadhľadom. Poukazovali na to, že čoraz častejšie natáčanie v malých prevádzkach mení atmosféru miest, ktoré boli pôvodne pokojné a orientované na zákazníkov.
Iní upozorňovali, že podstatou sporu nie je samotná profesia influencera, ale spôsob správania niektorých návštevníkov. Natáčanie bez súhlasu, dlhodobé obsadzovanie priestoru alebo uprednostňovanie tvorby obsahu pred ohľadom na ostatných.
Sylvia zároveň zdôraznil, že tabuľa nebola namierená proti konkrétnej osobe. Meno Paige Lorenze podľa vlastných slov v čase jej vyvesenia vôbec nepoznal.
Na druhej strane platí, že mnohé malé podniky dnes s influencermi aktívne spolupracujú a považujú ich za dôležitú súčasť svojho marketingu. Úspešná spolupráca však spravidla funguje vtedy, keď obe strany vopred komunikujú svoje očakávania a rešpektujú pravidlá prevádzky.
Spor okolo jednej drevenej tabule otvára širšiu diskusiu
O čom? Presne o tom, ako sa menia pravidlá tvorby obsahu vo verejných aj súkromných priestoroch. Dotýka sa nielen influencerov, ale aj majiteľov obchodov, kaviarní, galérií či remeselných dielní, ktoré sa čoraz častejšie stávajú kulisou pre fotografie a videá na sociálne siete.
Z celej situácie vyplýva niekoľko zásad, ktoré môžu predchádzať podobným konfliktom:
- Pred natáčaním je vhodné požiadať o súhlas majiteľa prevádzky a myslieť aj na súkromie ostatných zákazníkov.
- Rešpekt k priestoru a jeho pravidlám by mal mať prednosť pred snahou získať čo najlepší záber.
- Kvalitná spolupráca medzi značkou a tvorcom obsahu nestojí len na počte sledovateľov, ale aj na tom, či prináša obom stranám skutočnú hodnotu.
Kauza „No Influencers” tak zrejme nie je len lokálnym sporom z turistického ostrova. Poukazuje na skutočnosť, že s rastom influencer marketingu pribúdajú aj otázky o tom, ako zosúladiť tvorbu obsahu s rešpektom k podnikateľom, zákazníkom a verejnému priestoru.