Marketingové trendy sa s príchodom online živo menia doslova z hodiny na hodinu. Firmy sa snažia reagovať, prispôsobovať komunikáciu a byť tak čo najbližšie k svojim zákazníkom. 

Vďaka marketingu dokážeme nadviazať nové vzťahy a posilniť tie so zákazníkmi, ktorých už máme. Bez marketingu a „visibility“ akoby tu značka ani nebola.

Ako sa správať v roku 2023? Čo potrebujeme vedieť o marketingových trendoch, aby sme naše značky posilňovali, dokázali sa odlíšiť v spleti konkurencie a dostať sa do popredia?

Devätástich marketérov zo Slovenska a Českej republiky sme sa opýtali: Čím sa budú riadiť a čo je potrebné do marketingu implementovať v roku 2023? 

Optimalizácia investícií, výkonnostný marketing a „rýchle čísla“

• Ing. Petra Kotalová, Head of Marketing MALLGROUP South

Hlavním tématem roku 2023 bude optimalizace investic, jak na straně firem, tak spotřebitele, s cílem získat za investované peníze co nejvyšší výnos v krátkodobém horizontu. Spotřebitelé budou řešit co, kde a za kolik koupí, a firmy kam a jak investovat s upřednostněním kanálů s rychlejší návratností. Vzhledem k poklesu disponibilního příjmu na straně spotřebitelů, bude jejich nákupní rozhodování do značné míry taženo různými cenovými (slevovými) akcemi. Spotřebitelé mohou upřednostňovat „B“ a privátní značky, namísto TOP brandů. Poroste poptávka po alternativních způsobech plateb, jako jsou odložené platby anebo splátkový prodej. Spotřebitelé budou volit spíše úspornější typy doprav, menší část z nich bude ochotna připlácet si za komfort a doplňkové služby.

Firmy mohou pozorovat větší výkyvy prodejnosti v rámci měsíce kolem výplatních termínů. Namísto dlouhodobých brandových aktivit půjdou marketingové investice spíše do krátkodobých výkonnnostních aktivit. S celkovou ekonomikou marketingových investic zamíchá i pokles organické návstěvnosti v porovnání s covidovými roky. Dá se očekávat nižší loajalita zákazníků, ovlivněna právě slevovou politikou konkurence. Vzhledem ke snížení koupěschopnosti spotřebitelů budou firmy oslovovat celkově nižší bázi potenciálních zákazníků a firmy se tak budou více orientovat na vlastní zákaznickou bázi skrze různé retenční mechaniky, příp. akvizici od konkurence.

Celkově se bude jednat o poměrně složitý rok, do kterého vstoupí i komplexita okolo přijatých evropských legislativ (týkajících se férových slev anebo autorského práva) a nového ESG reportingu.

Automatizácia a optimalizácia marketingových výdavkov

• Libor Toporcer, Strategy Director & team leader, agentúra Invelity

Najväčším trendom roku 2023 bude automatizácia. Ide len o pokračovanie nastoleného trendu posledných 2/3 rokov avšak v roku 2023 očakávame ešte väčší vplyv automatizácie na výkonnosť a exekutívu reklám. Celkovo nás pravdepodobne čaká mierna stagnácia ekonomiky, čo sa prejaví aj do kúpyschopnosti obyvateľov. A teda aj do výkonu, a preto odporúčame v roku 2023 si stanoviť za cieľ optimalizáciu marketingových výdavkov.

Vykašlite sa na všetky trendy. Stavajte biznis na veciach, ktoré sa nezmenia ani za desať rokov

• Filip Kuna, Managing Director Strossle Slovakia

Mojím dlhodobým odporúčaním je, aby bolo trendom, že sa vykašleme na všetky trendy :). Na odborných konferenciách a v médiách sa to hemží umelou inteligenciou, chatbotmi, virtuálnom realitou, tiktokmi, big data buzzwordami… Nikomu to nevyčítam, sám som si na týchto veciach pár rokov dozadu ulietal :). Medzičasom som však dospel k názoru, že tých zmien v spoločnosti je tak veľa, dejú sa tak rýchlo, že mnohí len skáču z jedného na druhé, robia všetko a nič poriadne. Jeffa Bezosa, zakladateľa Amazonu sa raz opýtali, čo sa v jeho biznise zmení za 10 rokov? Jeho odpoveď bola skôr počudovanie. Tvrdil, že sa ho všetci vždy pýtajú na novinky a zmeny, ale nikto sa ho nepýta na veci, ktoré ostanú rovnaké. Zákazníci Amazonu budú stále chcieť nízke ceny, široký výber tovaru, rýchle doručenie, vysokú kvalitu. Neprídu za ním 5-10 rokov a nepovedia že Hej Jeff, všetko je super, len keby ste boli o trošku drahší, mali menší výber a doručenie trvalo dlhšie :) Takže ten môj „trend“ je jasný. Stavajte biznis aj vy na veciach, ktoré sa nezmenia ani za 10 rokov. Držím palce! :) 

Práca s vlastným obsahom, koniec využívania súborov cookies a personalizovanej reklamy

• Nina Mikuš Foltánová, Digiline, Digital Account director

Ani po pandémii nás bohužiaľ nečaká ľahký rok. Už teraz vidíme vyššie ceny produktov, čo nám výrazne ovplyvňuje životné náklady. Rok 2023 teda bude po dlhej dobe rokom, kedy očakávame silnejšie „utiahnutie si opaskov“, a tým pádom zníženie voľných prostriedkov, o ktoré rôzne značky tak veľmi bojujú. Znamená to, že pre značky je dôležité, aby začali pracovať viac so svojim obsahom na vlastných kanáloch, v komunikácii na svojich sociálnych sieťach. Spoločnosti by mali byť viac nápomocné pre svojich budúcich ako aj súčasných zákazníkov, transparentné a premýšľali viac o svojich vyhláseniach smerom von. Možno ste počuli, že spoločnosť Google pomaly ukončuje používanie súborov cookie tretích strán. Tento vývoj je významným trendom digitálneho marketingu na rok 2023, pretože obmedzí možnosti spoločností posielať personalizovanú reklamu. V dôsledku toho budú musieť mnohé podniky výrazne zmeniť svoje marketingové stratégie. Zároveň  na základe GDPR, už teraz každá stránka má povinnosť cez svoje Cookie lišty dať užívateľovi možnosť súhlasiť, upraviť svoj súhlas resp. nesúhlasiť s cookies. Súbor cookie tretej strany je časť kódu, ktorý webové stránky používajú na sledovanie správania návštevníkov. Cookies súbory sú obzvlášť cenné pre platenú reklamu, pretože umožňujú zacieliť publikum na základe veľmi špecifických záujmov používateľov prípadne ich opätovne oslovovať (remarketing). Keď však súbory cookie prestanú byť dostupné, bude oveľa ťažšie poskytovať personalizované reklamy. Namiesto toho budú musieť obchodníci vyvíjať osobnejšie stratégie a individuálne marketingové nástroje, aby prilákali ľudí k značke. V roku 2023 bude teda v popredí súhlas. Viac webových stránok bude potrebovať súhlas používateľa, aby mohli používať akékoľvek jeho osobné údaje. Rok 2023 nebude ľahký, ale ak sa pripravíme na očakávané nástrahy, zvládneme ho ako tie predošlé roky. Držme si palce :)

Genderovo inkluzívny jazyk, popularita buzzwordov, perfektná užívateľská skúsenosť, kvalitný produkt a inkluzivita

• Barbora Kalousková, Marketing Director – Brainz Studios

GENDEROVĚ INKLUZIVNÍ JAZYK – Ač to bude v našem prostředí trochu náročnější, myslím si, že trendem v copywritingu bude v následujících letech genderově inkluzivní jazyk. Vzhledem k tomu, že pro češtinu je genderování přirozené, to bude výzva. Už teď ale vznikají iniciativy, které nám ukazují, že tvárnost je možná. Vznikají nová pravidla, která umožňují celkem jednoduše psát bez generického maskulina. Každý*á z nás se to tak může postupně naučit. Pro více info doporučuji zavítat na weby https://jsmetransparent.cz, nesehnuti.cz nebo druhasmena.cz

AI, NFT, METAVERSE, BLOCKCHAIN – Zajisté se v příštím roce ještě trochu přifoukne bublina okolo buzzwordů jako metaverse, blockchain a zejména NFT a AI, které je teď díky DALL·E 2 (nejen) v marketingu extrémně populární. Osobně bych ale byla ráda, kdyby se tyto nové technologie využívaly nejen pro rychlé nabírání marketingových bodů, ale abychom se my marketéři, kteří s nimi zacházíme, zamysleli nad tím, jak skutečně fungují. Potřebujeme otevírat blackboxy a učit naše publika, jak “texty” (v širokém slova smyslu) vytvořené s pomocí nových technologií číst. Nevytvářejme mýty o “magické umělé inteligenci,” a nevymýšlejme zbytečná NFT, která nejsou ani uměním a ani často organicky nezapadají do marketingového mixu značek, které se chtějí na trendu svézt.

CX, DX, SX A DALŠÍ X – Customer experience, developer experience, people experience, service experience, strategy experience a spousta dalších “X” budou ještě chvíli trendovat. Když si odmyslím, že se taky jedná o buzzwordy, vlastně se mi tato vývojová tendence líbí. Perfektní uživatelská zkušenost, smysluplně postavená aplikace či webová prezentace, kvalitně postavený produkt, moderní a příjemná prodejna a spokojení zákazníci. To všechno by přece mělo být základem pro úspěšný byznys.

INKLUZIVITA – Na závěr mám jedno přání. Přála bych si, aby se i u nás stala v příštím roce trendem větší inkluzivita. A to nejen ta “na oko,” kdy si jeden měsíc v roce přebarvíme logo na duhovo. Přeji si opravdovou inkluzivitu. Nemyslím tím jenom více žen či queer lidí ve vedoucích pozicích a boardech. Myslím zejména aktivní vytváření takových podmínek, ve kterých si budou moci dovolit bez větších problémů pracovat či chodit na konference např. ženy, které se starají o děti a nechtějí s nimi být jen doma. Mít dítě by přece v dnešní době nemělo být automatickou diskvalifikací na trhu práce.

Content je a bude kráľ, tlak na cenu a kľúčovú rolu zohrá digitálny marketing

• Lenka Helena Koenigsmark, MATTEL, Marketing manager

Content je kráľ, obsah je kľúčový, aby sme my marketéri oslovili zákazníka. Obrovský tlak bude na cenu, takže bude nutné dobre vysvetliť, aké majú benefity drahšie produkty, aby sa predávali. Digitálny marketing bude kľúčovým segmentom v rámci marketingu, ale meniť sa budú „nástroje“ a podiely v rámci útrat. Som zvedavá, ako sa bude vyvíjať trh s influencermi, pretože zatiaľ podľa našich zistení je to jeden z najdrahších kanálov z neistým výsledkom.

 

Vertikálne videá, autenticita, interakcia a nepodliehajte trendom, ak sa k vašej značke nehodia

• Andrea Liszkai, kreatívna riaditeľka, Promiseo

Každý rok sa hovorí, že trendom budú videá. Avšak, videá už nie sú iba trendom, ale patria medzi najobľúbenejšie formáty a pri značkách je to priam neoddeliteľná a nevyhnutná súčasť ich media mixu. Dôležité je však spracovanie videí a na základe posledných dát, môžeme tvrdiť, že vertikálne videá hýbu svetom. Preto sa zamyslite nad spracovaním a hlavne umiestnením. Ak videá plánujte publikovať na sociálnych sieťach, zabudnite na formát 16:9 a prejdite na 1:1, poprípade 4:5. Myslite na to, že väčšina ľudí tieto videá sleduje na telefóne, preto je dôležité, aby zaberali väčšiu časť displeja.
Značky by sa mali zamýšľať aj nad tým, aby pôsobili naozaj autenticky. Práve autenticita je niečo, čo pozitívne vplýva na ľudí a ak sa značka na niečo hrá, tak to všetci veľmi rýchlo prekuknú. Veď sa pozrime na BeReal – najsťahovanejšiu aplikáciu roka 2022 pre iphone. Byť skutočný a na nič sa nehrať je niečo, čo má magickú silu a dokáže pritiahnuť pozornosť. A v neposlednom rade je to interakcia. A tam môžeme zahrnúť niekoľko bodov od AR filtrov, cez livestreamy až po rôzne interaktívne prvky v stories. Ľudia radi vyjadrujú svoj názor a ak im to značka dovolí, môže získať cenné dáta, ktoré môžu pomôcť pri ďalšej komunikácii. Zároveň, ak používateľ príde do priamej interakcie s vašou značkou, tak je väčší predpoklad, že si k nej vytvorí vzťah. Nezabúdajte však na jednu dôležitú vec. Vždy je podstatné poznať svoju cieľovú skupinu a vedieť na čo najlepšie reagujú. Poznať dáta a na ich základe zvoliť kreatívu, ktorá vynikne a odlíši vás od konkurencie. Pretože, ak je niečo trend, neznamená, že sa to automaticky hodí aj pre vašu značku. Je to podobné ako s ľuďmi, ak sú trendy kárované veci, ale vám káro jednoducho nepristane, tak ho nebudete nosiť len preto, že je to trendy.

Komunikácia udržateľnosti, rast záujmu o obsah tvorený umelou inteligenciou a nárast cien v online reklame

• Milan Suchý, CEO Binchio.com a Head of Marketing v Mobake.sk

V oblasti marketingu bude naďalej rásť záujem firiem o komunikáciu udržateľnosti (ESG). S tým súvisí aj riziko greenwashingu, ktorý bude taktiež top témou. V oblasti tvorby obsahu a kreatívy sa prvýkrát reálne stretneme s rastom záujmu o obsah tvorený AI (umelá inteligencia). Budeme sa musieť vážne zamyslieť nad otázkou autorských práv takto tvorenej kreatívy. V digitálnom marketingu očakávam ďalší rast cien online reklamy, úpadok záujmu o reklamu na Facebooku (ako u inzerentov, tak u zákazníkov), a naopak rast reklamy na Instagrame a Tik-Toku.

• Blažena Ambróz Sedrovičová, Managing Director at PS:Digital 

Marketingová stratégia je základ. Príchod platenej reklamy na sieti TikTok či employer branding ako stále narastajúci trend

• Anna Ölvecká, Executive director TRIAD Advertising

Najzákladnejším dlhoročným trendom je mať správne nastavenú marketingovú stratégiu. Toto je niečo, čo všetci naozaj potrebujú. Inak sa môže stať, že výsledok na konci roka budú len minuté peniaze a nejasné výsledky. Aby som však nebola len veľmi všeobecná. V uplynulom roku sociálne siete ukázali svoju silu a nebude tomu inak ani v 2023. Videli sme nárast TikToku, Snapchat je vo svojej cieľovej skupine tiež veľmi života schopný. Očakávame zníženie organického zásahu Linkedinu a príchod platenej reklamy na TikTok. Veľkou témou sú televízie a cena ich mediálneho priestoru. Dnes sa televízny priestor ukazuje pre veľa firiem finančne nedostupný. Otvára sa tým priestor pre kreatívu, ktorá dokáže zaujať aj bez silného TV nasadenia. Nemôžeme zabúdať ani na zdokonaľovanie umelej inteligencie a teda jej stále väčšie možnosti uplatnenia nielen v marketingu. S tým súvisí obava s jej zneužitím na podporu klamlivých informácii. Osobne som zvedavá, ako rýchlo začnú firmy nabiehať na potrebu employer brandingu. Stále je to malá časť komunikácie, no každým rokom vidím, ako sa zvyšuje jej potreba a teda i dopyt po nej.

Komunitné eventy, udržateľné podnikanie, CSR aktivity a rozvoj B2B nástroja – Linkedln

• Marek Marcinov, Brand, communication and marketing manager at Mazars in Slovakia

V offline svete z môjho pohľadu, pozície a skúseností vnímam, že čo sa týka marketingových aktivít, v roku 2023 sa opäť čiastočne vrátime k fyzickým eventom. Ľudia sú unavení z webinárov. Fyzické eventy sa však budú konať v menšom rozsahu. Ľudia majú chuť sa stretávať a vidieť osobne, no firmy zároveň hľadajú možnosti, ako čo najviac ušetriť. Sami u nás vidíme záujem klientov zúčastňovať sa osobne na eventoch – dôkazom je 6 fyzických eventov v období 3-och mesiacov s účasťou min. 25 ľudí / event. Ďalej v súvislosti s narastajúcou legislatívou týkajúcou sa udržateľného podnikania a preukazovania aktivít súvisiacich s udržateľnosťou to síce bude pre firmy druh „compliance“, no tiež príležitosť na externú komunikáciu – ak robia niečo dobré a zaujímavé, budú to chcieť povedať. Preto isto vzrastie aj význam PR a media relations. V rámci online bude v B2B opäť dominovať LinkedIn, ktorý reaguje na vývoj správania ľudí a manažérov a neustále pridáva nové nástroje a možnosti publikovania obsahu – ako ja zvyknem hovoriť na LinkedIn sa „sfejsbukovieva“. Marek Marcinov, Brand, communication and marketing manager at Mazars in Slovakia

Adaptácia AI, odliv používateľov z Facebooku, Instagramu a presun na iné sociálne siete ako TikTok, LinkedIn či Pinterest

• Veronika Bošková – Brand Architect, marketingová riaditeľka Kremsa Digital

1. Pre mňa osobne bude najväčším trendom 2023 vývoj a adaptácia AI (umelej inteligencie) v marketingu. Vidím v tom obrovskú príležitosť a priestor, ako niektoré veci zjednodušiť, prípadne zautomatizovať. A nepôjde len o obrázkové a textové generátory, ale aj o komplexné systémy postavené na umelej inteligencii.

2. Tiež si myslím, že príde k ešte väčšiemu odlivu používateľov z Facebooku a Instagramu a presun na iné sociálne siete ako je TikTok, Linkedin či Pinterest (podľa vertikálu a typu firmy).

3. Tretím trendom bude posun záujmu značiek z čisto výkonnostných kampaní zameraných na rýchle konverzie ku Brand Awarenessu – zvyšovaniu povedomia o značke a jej dlhodobé budovanie.

Dlhodobá marketingová stratégia, využívanie len tých kanálov, ktoré nám prinášajú výsledky

• Jozef Verbovský, Head of marketing SOS electronic

Minulý rok sa niesol v znamení nových marketingových nástrojov postavených najmä na báze umelej inteligencie či strojového učenia sa, extrémnych zmien v reklamných nástrojoch Google, narastajúcom počte užívateľov sociálnej siete Tik Tok, či zvýšenej ponuke a dopytu po reklamnom priestore v podcastoch. Ak toto všetko zmiešame s rôznymi opatreniami vyplývajúcimi z geopolitickej situácie, mali sme čo robiť aby sme to ustáli. Myslím si, že v roku 2023 by si všetci marketéri mali skutočne prehodnotiť všetky doteraz používané nástroje, pozrieť sa na ich reálnu efektivitu na obchodné výsledky a rast poznateľnosti značky. Jednoducho, z tej celej plejády možností si vybrať a používať len tie nástroje, ktoré akýmkoľvek spôsobom zjednodušia prácu pri tvorbe článkov, videí, reklám alebo aj bežných statusov na sociálnych sieťach a začať sa venovať tomu, čo nedokáže nahradiť žiadny robot. Dlhodobej a udržateľnej marketingovej stratégii. 

Hodnotová komunikácia, kultivácia mediálneho prostredia, krátke zábavné video formáty, live eventy

• Lucia Petrášová, riaditeľka komunikácie a značky O2.

Myslím si, že v roku 2023 bude ešte vo väčšej miere rezonovať hodnotová komunikácia značiek – t.j. hlásenie sa k hodnotám, ktoré značka dlhodobo zastáva. Prípadne iná foma kultivácie mediálneho prostredia, spoločenskej situácie a pod. Ako doplnok k takejto forme komunikácie odhadujem, že ešte vzrastie používanie krátkych zábavných taktických video formátov, ktorými firma doručí komerčné informácie o produkte vo forme, ktorá je „dobre stráviteľná“ v dobe, kedy kraľuje extrémne krátky a prekvapivý online obsah. Taktiež odhadujem, že po pandemických rokoch budú značky hľadať čo najviac spôsobov ako sa fyzicky priblížiť svojim zákazníkom formou atraktívnej netradičnej komunikácie, podpory live eventov atď. a následne sa posnažia tento obsah zaujímavo spracovať aj v online prostredí.

Partnerstvo, spájanie sa, kreatívna personalizácia. Všadeprítomná „info-obezita“ si do nového roka zaslúži zdravý detox. 

• Dita Stejskalová. Managing Director PR & Influence Ogilvy

Byla bych moc ráda, kdyby se významným trendem marketingové komunikace v roce 2023 stalo partnerství. A to z několika důvodů. Potřebujeme jako společnost hledat řešení pro řadu velkých, složitých témat. Potřebujeme lidi spojovat, nikoli rozdělovat. Napříč generacemi, profesemi, zájmy. Úspěšné firmy a značky mají velkou sílu a mohou svým působením ve veřejném prostoru hodně ovlivnit. Proto by se mi moc líbilo, kdyby v roce 2023 vznikla nová kreativní partnerství mezi značkami napříč obory a společně vznikly silné kampaně a iniciativy, které pomohou zviditelňovat důležitá témata a aktivizovat veřejnost k jejich řešení.

Získajte autentické recenzie a nové ambasádorky pre váš produkt. 

Kolega Jakub Hodboď hovořil v listopadu na pražské konferenci Forum Media o tom, jak se hluboké porozumění zákazníkovi a data mohou prolnout do velmi účinných kampaní založených na kreativní personalizaci. Krásnými příklady jsou kampaň pro značku Milka – Milka Tender Words, která získala evropské ocenění Effie a kampaň pro T-Mobile. Pořád online, se můžete o tomto přístupu dočíst více. Současná doba nám v profesní komunikaci nabízí mnoho nových formátů, platforem a technologií. Čím více těchto lákadel máme k dispozici, tím důležitější bude stěžejní otázka na začátku: co má být výsledkem jakékoli připravované kampaně a jakou pozitivní změnu chceme přinést? Dejme si pozor na zaplevelování mediálního, veřejného či jakéhokoli virtuálního meta-prostoru „bezobsahem,“ který nenese přidanou hodnotu. Všudypřítomná info-obezita si do nového roku jistě zaslouží zdravý detox.

Zameranie na celkový branding a svetová renesancia e-mailového marketingu

• Oliver Jakubík, Brand Consultant

Pre všetky typy značiek (od individuálnych živnostníkov, cez malé a stredné firmy, až po veľké značky) je to zameranie na celkový branding a budovanie pozitívneho vnímania – nielen fokus na vybrané časti (napr. pocit, mi stačí mať len dobrý obsah na niektorej zo sociálnych sietí). Pre stredné a veľké firmy je určite kľúčová téma Employer Brandingu, teda budovania atraktívnej značky zamestnávateľa. A do tretice verím, že svetová renesancia e-mailového marketingu sa konečne dostane aj do myslí živnostníkov, firiem a eCommerce. :)

Uveriteľnosť, kvalita, dôveryhodnosť

• Naďa Bohinská, Head of marketing 123kuriér/123kurýr; manažér projektu Bohowski (poradenstvo pre začínajúcich podnikateľov, marketingové služby)

Dlhodobo svojim klientom hovorím, že netreba podliehať každému trendu, ale napriek tomu zostať „in“. Zostať vo svojej téme, nekopírovať, neprebiehať za každým trendom, ale zostať sám sebou, príkladom, tvoriť vlastný príbeh. V mojej profesii sa venujem najmä klientom, ktorí začínajú s podnikaním, preto je veľmi dôležité nastavenie stratégie, ktorá je v prvom rade autentická, kvalitná a uveriteľná. To je z môjho pohľadu jedna z najdôležitejších vecí, ktoré nikdy nevyjdú z módy a dlhodobo nás ponesú na ceste za úspechom a vytvárajú dôveryhodnosť našej vysnívanej značky. Trendovým určite ostáva pre ďalšie obdobie video, ktoré kraľuje už dlhšiu dobu, kde sa do popredia dostáva naša skutočná podoba, prirodzenosť a uveriteľnosť. Dnes už fotkou nezaujmete, skôr zaujmete Reels, ktorý má nejakú pointu. Veľmi moderné a preferované sú dlhodobé spolupráce s influencermi, ktorí sú známi a dôveryhodní. Všetci máme radi príbehy, ktoré netrvajú dva dni, ale celú kapitolu, kde vidíme napríklad používanie krému – od unboxingu až po posledný kruh pod očami, ktorý konečne zmizol. ? Zo sociálnych sietí naberá na sile TikTok, ktorý bol ešte pred rokom „pre deti“, no čoraz viac naň prechádza aj staršia generácia, ktorá tam nielen sleduje videá, ale dokonca TikTok aj Instagram využíva ako vyhľadávač miesto Google. Stále má však silu aj Facebook, Instagram, či najnovšie aj LinkedIn ktorý prešiel „modernizáciou“, a preto je potrebné, aby sme vedeli, komu sa prihovárame a zamerali sa na tú sociálnu sieť, kde sú naši zákazníci. Novinkou je umelá inteligencia, ktorá napríklad sama dokáže napísať kompletný článok o čomkoľvek. Je to výborná pomôcka pre marketérov, ktorí potrebujú niečo rýchlo napísať, doplniť o svoje myšlienky, samozrejme je to ešte len začiatok, ale o pár rokov to bude vychytané. Sama som bola prekvapená, ako inteligentne zvládla napríklad päť tipov na predsavzatia v novom roku. V každom prípade, z môjho pohľadu trend pre 2023 sa bude niesť v heslách: uveriteľnosť, kvalita, dôveryhodnosť. Dnes je pre našich zákazníkov dôležité, aby sme im ponúkali kvalitné služby a potom bude omnoho jednoduchšie a rýchlejšie aj ich šírenie, pretože čo je viac, ak vaše služby odporučí susedka alebo kamarátka, ktorá má s vami tie najlepšie skúsenosti?

Vplyv hospodárskej recesie, udržateľnosť, data a etika na internete, brand safety, diverzita, inklúzia a rovnoprávnosť

• Petra Jankovičová, brand stratég, mentorka a zakladateľka Triad Prague

Niektorí marketéri budú aj podľa WARC (world advertising research center) náchylní spadnúť kvôli kombinácií inflácie a recesie do klasického budget-cut módu, napriek tomu, že dôkazy z predošlých hospodárskych kríz napovedajú, že by sa mali zachovať presne naopak. Zaujímavé však je, že väčší počet marketérov než vlani plánuje investovať do značky aj performance marketingu viac, než vlani. Že by sa už poučili z výskumov a odporúčaní profesorov marketingu ako Ritson, či Sharp?  

Hlavnými témami, ktoré budú ovplyvňovať nákupné správanie ľudí sú: 1. vplyv hospodárskej recesie a cenotvorba, 2. životné prostredie, udržateľnosť a zodpovedná spotreba, 3. data a etika na internete, 4. brand safety (v súvislosti s dezinformáciami a nenávistnými prejavmi) a 5. diverzita, inklúzia a rovnoprávnosť.   

Technológie a zdravie

Čím ďalej tým častejšie sa objavuje aj téma well-beingu v spojení s celkovým aj mentálnym zdravím, poruchami spánku, zvýšeným stresom a rizikom vyhoretia. Táto téma naberá na dôležitosti nie len smerom k zamestnancom, ale aj priamo k spotrebiteľom a zákazníkom. Na tento trend naskakujú aj technologickí giganti. Nečudo, počet ľudí, ktorí sledujú svoje zdravie prostredníctvom aplikácii alebo tzv. wearable tech zariadení počas pandémie narástol niekoľkonásobne a tieto sa stali bežnou súčasťou života. Investície spoločností ako TikTok, či Amazon do tejto oblasti sa vyšplhali k desiatkam miliárd dolárov. Môžeme teda povedať, že už ide naozaj o mainstream a aktivity médií aj značiek na tento trend skôr či neskôr naskočia. 

Média, tvorcovia a komunity
V minulých obdobiach už započal a aktuálne sa rapídne decentralizuje (online) mediálny ekosystém. Na jednej strane už dávno nemáme prehľadné a pohodlné rozdelenie na „social“ (Facebook a Instagram od Meta) verzus search a video (Google a Youtube). Do boja o reklamné rozpočty vstúpili noví hráči od TikToku, cez Twitch až po Netflix. Potom tu máme obmedzenia v podobe regulácii pre online platformy či už oblasti ochrany hospodárskej súťaže, alebo v ochrane dát spotrebiteľov (Cookies a spol.).

No a aby sme už vôbec nevedeli, aký je zaručený návod na úspech, máme v tomto granulovanom prostredí tzv. fenomén „bubble-up“, ktorý je tvorený komunitami a tvorcami. O nich budú bojovať nie len značky, ale aj platformy. Pretože najmä u tých kvalitných a sledovaných nebudú ich jediným zdrojom príjmov platené spolupráce, ale aj monetizačné platformy (či už v rámci gigantov TikTok, Youtube, Instagram, alebo špecializované HeroHero, OnlyFans, Substact atď.) A ak vám bude niekto tvrdiť, že jednoznačným trendom je tiktokizácia a krátke zábavné videá, tak bude mať pravdu. Ale rovnako jednoznačným trendom je livestreaming, kde môžeme hovoriť o hodinách obsahu (najmä na Twitchi a Youtube), ktoré u top streamerov sledujú naživo aj v zázname milióny ľudí. 

Planéta vs. cena

Aktivity spojené s udržateľnosťou a odvrátením klimatickej katastrofy sa často krát dávajú do protikladu k (relatívne) krátkodobej naliehavosti zvyšovať predaje v krízovom období. Moment ekonomického tlaku ale je pre značky príležitosťou priniesť dostupné eco friendly produkty do mainstreamu. Predpoklad totiž je, že aj v čase, kedy sú ľudia extrémne citliví na cenu, tak to neznamená, že opustia svoje princípy. Budú skôr hľadať spôsoby ako tieto dve veci skĺbiť. Napríklad, že zvolia najlacnejšiu udržateľnú variantu, než že by prechádzali na produkty, ktoré tento atribút nespĺňajú. Myslím, že firmy, ktoré budú aj v tomto smere inovatívne a nebudú na udržateľnosť/ etiku a cenu pozerať čiernobielo, to z dlhodobého hľadiska vyhrajú.  

Presun na mobilné zariadenia, silný trend pohybu k anonymizácii dát, strategické plánovanie, cenotvorba

• Róbert Lelkes, Owner, Adscademy

Vzhľadom na vyššiu cenovú citlivosť zákazníkov je kľúčové sledovať cenotvorbu konkurencie a aj vaše finančné možnosti. Ak musíte zvyšovať cenu kvôli vyšším nákladom, očakávajte zníženie konverzného pomeru, a teda aj vyššiu cenu za konverziu. Ak by ste neprispôsobili vaše ciele aktuálnej situácii, pravdepodobne budete vylučovať výhodné marketingové kanály, aj keď by ste ich podľa novo nastavených cieľov naďalej podporovali. Naďalej sa bude zvyšovať pomer návštev webov z mobilných zariadení. Práve preto sa zvyšuje očakávanie od zákazníkov na použiteľnosť mobilných webov. Pre užívateľov nie je pohodlné vypĺňať všetky osobné údaje a zadávať platobnú kartu keď sa presúvajú. Uľahčite im dokončenie objednávky pomocou „Express Checkout“ možností ako PayPal, Google Pay, Apple Pay, a ďalšie. Nezabúdajte ani na správnu správu užívateľských dát. V tomto prípade ide samozrejme aj o prevenciu, nakoľko je veľmi obtiažne získať naspäť dôveru po úniku užívateľských dát. Zároveň je vidieť silný trend pohybu k anonymizácií dát, čo bude ovplyvňovať jednak dostupnosť dát a aj optimalizácie kampaní. Práve preto bude Machine Learning viac angažovaný do optimalizácie kampaní a teda budete mať viac priestoru na strategické plánovanie, cenotvorbu, a ďalšie kľúčové aktivity. 

V názoroch marketérov sa opakovala umelá inteligencia, automatizácia a optimalizácia nákladov, dôraz na výkonnostný marketing či anonymizáciu dát. Pamätajte na kvalitne nastavenú marketingovú stretégiu a poctivé dlhodobé budovanie povedomia o značke. Do popredia sa dostáva reklama na sociálnych sieťach pre generáciu Z – Tik Tok či Snapchat, no netreba podceňovať ani rozvoj sietí, ktoré sú tu s nami už dávno. Dominantu predstavuje B2B sieť Linkedln a postupne sa znovu rodí aj podceňovaný Pinterest. Dôležité je neriadiť sa za každú cenu trendmi a nezahlcovať sa zbytočne činnosťami, ktoré nám v konečnom dôsledku nemusia priniesť nič.

Otestujte s nami vaše produkty. Posuňte vaše produkty medzi
tisícky aktívnych žien a mikroinfluenceriek. 

Viac ako kedykoľvek predtým za zameriavame na autenticitu, uveriteľnosť, budovanie kvalitných produktov a s tým aj posilňovanie dôveryhodnosti značky. Meranie výkonu v číslach nebolo nikdy transparentnejšie a jednoduchšie ako dnes. A taký by mal byť aj náš biznis a naša značka. Udržateľný, s dôrazom na skutočné hodnoty, poctivú prácu a otvorenú komunikáciu. Tak sa potom prirodzene tvorí aj employer branding danej firmy.

Aké sú trendy v marketingu pre rok 2023 podľa vás? Ktoré nástroje budete implementovať do vašej komunikácie vy a sú hodné nasledovania? Pridajte nám svoj názor do komentára.