Manipulatívny trik alebo efektívna mentálna technika? Názory na reverznú psychológiu sú rôzne.
Napriek rozporuplným reakciám plní požadovaný účel a v určitých situáciách si nachádza uplatnenie vo výchove, v škole aj v obchode.
Čo je reverzná psychológia?
Technika reverznej psychológie nie je nová. Neaplikuje sa iba na terapiách. Vedome aj nevedome sa často používa v domácnostiach, na pracoviskách aj vo firmách. Jej cieľom je donútiť druhú osobu, aby konala podľa našej vôle. Na rozdiel od iných spôsobov sa pri tom používa špecifická metóda, pri ktorej požadujeme opak toho, čo chceme dosiahnuť. Náš skutočný zámer je kamuflovaný protichodnou požiadavkou. Práve prezentovanie opačného postoja vedie k dosiahnutiu cieľa.
Kľúčový je stav reaktancie
Úspech celej techniky je postavený na tzv. reaktancii. Ide o emocionálny stav, pri ktorom sa cítime nepríjemne v dôsledku nátlaku, príkazov alebo požiadaviek, ktoré nechceme splniť. Časť ľudskej osobnosti tvorí vzdorovitá stránka, ktorá sa búri proti obmedzeniu slobody. Pri príkazoch a zákazoch to môže viesť k rebélii, ktorá sa často prejavuje nesplnením požiadavky a vykonaním opaku toho, čo sa očakáva. Pri správnom použití reverznej psychológie bude výsledné vzdorovité konanie práve to, ktoré je požadované.
Zakázané ovocie chutí najlepšie
Reverzná psychológia pôsobí účinne najmä na deti. Mladšie ročníky ponímajú vzdor voči pravidlám a príkazom rodičov, učiteľov a iných autorít ako nástroj na posilnenie sebavedomia a budovanie vlastnej identity. Niektorí môžu konať opačne, ako sa od nich očakáva, zo zásady, iní to robia podvedome pre zachovanie nezávislosti a úniku pred obmedzeniami. Prípady z praxe potvrdzujú, že zakázané ovocie chutí najlepšie. Ak bude dieťaťu niečo zakázané, je pravdepodobné, že ho to bude lákať. Vzdor voči rôznym zákazom a príkazom sa dá využiť práve pri reverznej psychológii s cieľom dosiahnuť, aby dieťa nakoniec konalo podľa vôle rodiča alebo učiteľa.
Príklad reverznej psychológie vo výchove
Dieťa trávi málo času vonku a v spoločnosti, radšej hrá počítačové hry. Rodič ho môže naviesť k častejšiemu chodeniu von, keď mu bude zdôrazňovať, aby sa nestretával s kamarátmi, nešiel s nimi do kina alebo na ihrisko pre ich zlý vplyv. Pocit, že nebude súčasťou kolektívu, nezažije to, čo ostatní, alebo chce iba vzdorovať rodičom, ho inšpiruje k tomu, aby chodilo viac von a namiesto vysedávania za počítačom trávilo čas s rovesníkmi.
Foto: www.pixabay.com – Tomasz_Mikolajczyk
Príklad reverznej psychológie v škole
Pedagóg nemusí nútiť dieťa, aby sa učilo. Ak mu načrtne víziu jeho budúcnosti bez vzdelania a pripomenie mu, že bude zaostávať za spolužiakmi, súťaživý typ to nakopne k učeniu a zlepšeniu študijných výsledkov. Pedagóg sa síce bude tváriť ľahostajne, no jeho skutočným zámerom je vyhecovať žiaka k zvýšeniu úsilia bez toho, aby ho k tomu musel nútiť.
Foto: www.pixabay.com
Psychológia pri ovplyvňovaní zákazníkov
Kým rodičia a učitelia používajú reverznú psychológiu ako účinnú behaviorálnu techniku podporujúcu výchovný a vzdelávací proces, obchodníci si z nej urobili šikovný marketingový trik. Dokážu ním ovplyvniť zákazníkov a nepriamo ich presvedčiť k nákupu. Využívajú na to osvedčené slogany evokujúce pocit nedostatku tovaru alebo času na jeho kúpu, ktoré u spotrebiteľov vyvolávajú emócie a povzbudzujú ich k okamžitej kúpe. Ešte efektívnejším spôsobom je ponuka možnosti voľby. Zákazník dostane na výber dva modely nejakého tovaru, pričom predajca mu ich zámerne predstaví tak, aby ho viedol ku kúpe toho druhého.
Príklad reverznej psychológie v obchode
Predajca ponúkne zákazníkovi dva odlišné smartfóny. Jeden mu opíše ako lacnejší, no upriami pozornosť na jeho mínusy, napríklad menej funkcií alebo kratšia výdrž batérie. Pripomenie aj skúsenosť známeho, ktorý s modelom nebol spokojný. Zákazníkovi podvedome odovzdá informáciu o tom, že druhý model je drahší, no lepší. Platí to aj opačne. Ak predajca potrebuje vypredať lacnejší sortiment, zákazníka môže odhovoriť od kúpy drahšieho modelu upozornením na jeho nadhodnotenú cenu.
Foto: www.pixabay.com – Skitterphoto
Triky obchodníkov sú často predmetom otázok o ich etike. Tie vzbudzujú aj metódy využívané ako behaviorálne techniky pri výchove. Odborníci upozorňujú, že reverzná psychológia nie je vhodná pre každého a pri niektorých deťoch je kontraproduktívna. Rodičia a pedagógovia by ju nemali používať často, aby nepodkopávali vlastnú autoritu. Pozor je potrebné dávať aj na to, aby neprerástla do manipulovania dieťaťa za účelom zníženia jeho sebavedomia alebo oslabovania jeho nezávislosti.
Foto na titulke: www.pixabay.com