„V 21. storočí už pre firmu, ktorá chce pôsobiť na globálnom trhu, nestačí len dodržiavať zákony a dosahovať zisk. My v Double Tree by Hilton veľmi silno veríme v to, že časť nášho zisku musíme vrátiť naspäť do spoločnosti,” prezradil nám v podcaste marketingový manažér najznámejšieho hotela na Slovensku, Matej Števove.
Počas našej niekoľkodňovej konferencie Equal Pay Day sme mali to šťastie zavítať do jedného z najvychýrenejších slovenských hotelov, a to konkrétne do Double Tree by Hilton, ktorý svoje brány otvoril aj pre účely nášho podujatia. Okrem Equal Pay Day sme sa o samotnom majestátnom hoteli porozprávali aj Matejom Števove, ktorý zastrešuje marketingové oddelenie hotela.
Nahliadli sme do najluxusnejšej hotelovej izby, prezreli sme si luxusný wellness so saunovým svetom a na záver sme dostali možnosť pozrieť sa na celý projekt „zhora”, a to doslova. Zo strechy.
Matej, povedz nám o funkcii marketingového riaditeľa viac. Čo zastáva?
Matej, povedz nám o funkcii marketingového riaditeľa viac. Čo zastáva?Ako marketingový riaditeľ mám na starosti v podstate celý marketing hotela od public relations cez vizuálnu identitu až po nastavovanie samotných kampaní či marketingových, alebo obchodných stratégií.
Čo ťa na tvojej práci najviac teší? Aký aspekt si najviac užívaš?
Toto je veľmi jednoduchá otázka. V hotelovom biznise nás najviac poteší, keď máme spokojného zákazníka. Ono to znie ako klišé, ale je to v skutočnosti tak, pretože to množstvo energie, ktoré my vložíme do akejkoľvek činnosti, je potom odmenené tým zákazníkom, ktorý k nám chodí rád.
Sieť hotelov Hilton je veľmi známa. Potrebuje Double Tree by Hilton v Bratislave ešte vôbec marketing?
Aktuálne pod značkou Hilton pôsobí 26 brendov, my sme jeden z nich. Dalo by sa povedať, že s takým menom nie je treba robiť marketing, ale opak je veľakrát pravdou. Hilton má svoju konkurenciu, ktorá nikdy nespí, to znamená, že aj my musíme pracovať na budovaní a zveľaďovaní značky. My v Bratislave máme tú výhodu, že keďže sme členom siete, tak veľkú časť marketingu za nás robí aj sieť samotná. Ale čo sa týka lokálneho marketingu špecializujeme sa na kongresový segment, ktorý predstavuje jadro mojej práce aj práce mojich kolegov.
Náš hotel má najväčšiu kongresovú sálu v Bratislave, do ktorej sa zmestí až 600 ľudí. Okrem toho máme ďalších 6 a stále to nie je dosť, pretože v tej najväčšej kongresovej sezóne náš hotel praská vo švíkoch. Aktuálne budujeme ďalšie dve nové kongresové sály, do ktorých sa zmestí 200 a 150 ľudí. Náš hotel sa nenachádza v centre, nie je zameraný na turistov, na turistický ruch, ale zameriavame sa práve na takzvanú kongresovú turistiku.
Akými hodnotami disponuje Double Tree by Hilton?
Spokojnosť zákazníkov a spoločenská zodpovednosť. Koniec koncov, ak sú naši zákazníci spokojní, sú spokojní aj naši zamestnanci a tak nám zostáva viac času rozširovať a zveľaďovať našu spoločenskú zodpovednosť. Ide o jeden kolobeh, vieme to všetko krásne prepájať, všetko so všetkým súvisí.
Venujete sa aj študentom a mládeži. Aké aktivity im pripravujete?
Veľký priestor na aktivity vyhraďujeme pre základné, stredné aj vysoké školy. Robíme im rôzne prednášky, prezentácie. Minule sme tu mali vysokoškolákov, ktorým sme dokonca zadali aj nejaké úlohy, či už z marketingu alebo finančného manažmentu. V rámci ich návštevy si spravili taký malý workshop a najlepšieho z nich aj odmenili.
Základným školám pripravujeme voľnejší program. Deti tu zažili naháňačku na batožinovom vozíku, to bola pre nich veľká zábava. Spravili sme im súťaž v navliekaní a vyzliekaní perín a vankúšov, aby zistili, že nie je to až také jednoduché. Najmä nám však ide o to, aby sme ich podporili v tom, čo ich bude baviť. Nech už to je čokoľvek.
Ak vás zaujíma, aké možnosti ubytovania ponúka legendárny Double Tree by Hilton, akým spôsobom si už niekoľko rokov udržuje svoju prestíž a aký gastronomický zážitok hostí čaká a neminie, prekliknite sa na náš podcastový formát. Nájdete ho na platforme Spotify a takisto aj vo vizuálnom formáte na Youtube. Poďte sa spolu s nami poprechádzať chodbami bratislavskej pýchy hotelierstva.