Len v roku 2023 spoločnosť Google stiahla neuveriteľných 170 miliónov falošných recenzií hotelov, reštaurácií a podnikov – čo predstavuje nárast o 32 % oproti roku 2022. Trustpilot na svojej stránke označil 3,3 milióna recenzií za falošné.

S rozmachom umelej inteligencie sú falošné recenzie čoraz sofistikovanejšie a ťažšie rozpoznateľné, čím sa stiera hranica medzi autentickou spätnou väzbou a vymysleným obsahom. S letnou sezónou a veľkými zľavami poskytli odborníci na umelú inteligenciu v AIPRM päť tipov, ktoré vám pomôžu odhaliť falošné recenzie AI a nakupovať s dôverou.

Nenechajte sa oklamať: 5 odborných tipov, ako odhaliť falošné recenzie vygenerované AI

1. Sledujte všeobecné triky

Recenzie vytvorené umelou inteligenciou sa niekedy môžu zdať, ako keby boli stiahnuté zo všeobecného, ​​univerzálneho scenára – nevýrazné, vágne a bez ľudskej iskry. Dávajte si pozor na recenzie, ktoré sa spoliehajú na všeobecné frázy a dajú sa použiť na takmer akýkoľvek produkt.

Namiesto toho hľadajte recenzie, ktoré popisujú, ako bol produkt používaný, zdôrazňujú špecifické vlastnosti, ktoré vynikli, a zdieľajte všetky jedinečné skúsenosti, ktoré recenzent mal. Skutočné recenzie často obsahujú nuansy a osobné poznatky, ktoré sa AI ťažšie replikujú.

Príklad:

Potenciálne falošná recenzia: „Tento produkt je skvelý. Funguje to dobre. Odporúčam.”

Skutočná recenzia: „Tento vysávač používam dva mesiace a som naozaj prekvapený, ako si poradí s chlpmi domácich zvierat! Výdrž batérie by mohla byť lepšia, ale celkovo je to pre majiteľov zvierat solídny nákup.“

2. Analyzujte profil recenzenta

Prepnite sa sa do detektívneho režimu a preskúmajte profil recenzenta, aby ste našli stopy o pravosti. Skutoční používatelia majú zvyčajne históriu rôznych recenzií rôznych produktov a služieb. Naproti tomu falošné profily môžu mať iba niekoľko recenzií, často zoskupených okolo rovnakých dátumov, alebo im môžu chýbať osobné údaje, ako je profilový obrázok a životopis.

Príklad:

Potenciálne falošný profil: Používateľ s tromi recenziami, ktoré majú všetky 5-hviezdičkové hodnotenia, uverejnené v priebehu toho istého týždňa.

Skutočný profil: Používateľ so zmesou pozitívnych a kritických recenzií zahŕňajúcich rôzne kategórie produktov počas niekoľkých mesiacov alebo rokov.

3. Hľadajte extrémne názory

Ďalším výpovedným znakom falošných recenzií AI je príliš pozitívna alebo nadmerne negatívna spätná väzba, ale chýbajú im skutočné podrobnosti, ktoré by ich podporili. Pravé recenzie často predstavujú vyváženú perspektívu, ktorá uznáva klady aj zápory produktu alebo služby.

Príklad:

Potenciálne falošná recenzia: “Najlepší produkt všetkých čias! Nemám žiadne výhrady!”

Skutočná recenzia: „Milujem dizajn a funkčnosť tohto mixéra, ale je dosť hlučný. Mixuje však veľmi efektívne.“

4. Krížové referencie na viacerých platformách

Pri prieskume recenzií sa nespoliehajte len na jeden web. Buďte dôvtipní a porovnajte recenzie na rôznych platformách, ako sú Heureka, Amazon, Trustpilot, pri ubytovaniach Booking, Tripadvisor, aby ste získali kompletný obraz. Konzistentná spätná väzba na rôznych stránkach môže naznačovať skutočné skúsenosti zdieľané skutočnými používateľmi.

Príklad:

Potenciálne falošná recenzia: Produkt s výlučne 5-hviezdičkovými recenziami na jednom webe, ale zmesou hodnotení na iných.

Skutočná recenzia: Produkt so všeobecným trendom pozitívnej spätnej väzby, ale aj niektorými kritickými recenziami, ktoré poukazujú na menšie problémy.

5. Preskúmajte načasovanie recenzií

Ak si všimnete záplavu recenzií na produkt, ktoré boli všetky uverejnené v krátkom časovom rámci, najmä ak sú rovnomerne pozitívne alebo negatívne, môže to znamenať, že v hre je AI. Falošné recenzie AI sa často objavujú v zhlukoch, na rozdiel od autentických recenzií, ktoré postupne pretekajú, keď používatelia zdieľajú svoje jedinečné skúsenosti v rôznych intervaloch.

Príklad:

Potenciálne falošná recenzia: Produkt dostáva desiatky žiarivých recenzií, ktoré sú všetky uverejnené v priebehu niekoľkých dní alebo hodín.

Skutočná recenzia: Recenzie produktu sú rozdelené do niekoľkých mesiacov, pričom používatelia zdieľajú svoje myšlienky v rôznych časoch.

Zdroj: https://www.aiprm.com/, foto: abillion