Ubytovací portál Airbnb využíva viaceré nástroje umelej inteligencie. Nové technológie mu umožňujú skvalitňovať ponúkané služby. Využívať ich chce aj pri strážení nočného kľudu.
Spoločnosť Airbnb rieši opakované problémy s rušením nočného kľudu už pár rokov. Služby internetového portálu zameraného na krátkodobý prenájom bytov a domov využívajú mnohí mladí ľudia, ktorí si voľné priestory prenajímajú za účelom organizovania večierkov. Hlučná nočná zábava ruší turistov, cestovateľov a iných hostí, ktorí využívajú priestory na Airbnb na ubytovanie počas študijných, pracovných a dovolenkových pobytov. Reakciou spoločnosti na tento jav sú ďalšie opatrenia, ktoré majú dohliadať na rešpektovanie nočného kľudu.
Foto: www.pixabay.com – Mahrous-Houses
Blokovanie účtov a mazanie užívateľov
Airbnb pristúpila k prvým opatreniam, ktorých cieľom bolo zabrániť rušeniu nočného kľudu v ubytovacích priestoroch už v rokoch 2019-2020. Jedným z prvých opatrení bolo blokovanie účtov a vymazávanie užívateľov zo systému platformy v prípade, že hostia organizujú nočné párty a rušia nimi iných obyvateľov. Hrozba blokovania účtov sa týkala aj hostí, ktorí nechali v prenajatých priestoroch neporiadok alebo iným spôsobom porušili pravidlá ubytovania. Na základe rozsahu „priestupku“ boli zo strany zástupcov ubytovacieho portálu vydané pokyny ohľadom udelenia konkrétnej formy sankcie.
Menej sťažností portálu Airbnb nestačí
Spoločnosť Airbnb bola nútená uplatniť opatrenia pri stovkách klientov. Počet prípadov, pri ktorých dochádzalo k porušeniu nočného kľudu, prudko vzrástol v období pandémie, kedy sa zatvorili bary aj nočné kluby a mladí ľudia si začali organizovať večierky v bytoch a domoch zaradených do systému ubytovacieho portálu.
Blokovanie účtov a vymazávanie užívateľov sa v spojitosti s dôslednejším preverovaním hostí postupne postaralo o zníženie počtu sťažností. V roku 2022 ich bolo v porovnaní s rokom 2020 približne o 55 % menej. Vyše 50 % pokles spoločnosti nestačil. V nadchádzajúcom období pripravila ďalšie opatrenia, ktorých cieľom je skoncovať s nočnou zábavou v prenajímaných nehnuteľnostiach.
Na scénu prichádza umelá inteligencia
Boj s nočnou zábavou postupne nadobudol nový rozmer. Airbnb vytasila nové zbrane, ktoré mali zefektívniť kontrolu ubytovacieho poriadku. Dodržiavanie pravidiel zo strany hostí mala po novom kontrolovať umelá inteligencia. Portál začal pracovať s viacerými technologickými nástrojmi, ktoré plnia rôzny účel. Ako jeden z prvých začal využívať systém, ktorý preveruje príspevky na sociálnych sieťach a na základe ich obsahu vyhodnocuje, či záujemca o pobyt nemá sklony k neprimeranému spoločenskému správaniu. Nástroj slúži ako pomôcka, ktorá hodnotí mieru rizika. Jeho používanie nie je zárukou, že Airbnb predíde rezervácii pobytov problematickým nájomcom.
Nový nástroj z dielne umelej inteligencie
Spolupráca ubytovacieho portálu a umelej inteligencie bude pokračovať aj v roku 2024. Portál si chce ešte viac posvietiť na rušenie nočného kľudu. Pomáhať mu s tým majú nové digitálne nástroje.
Airbnb chce vďaka novému softvéru, ktorý využíva umelú inteligenciu, preverovať dopyt po ubytovaní zo strany nedávno registrovaných užívateľov, ktorí nemajú na platforme predošlú aktivitu. Nástroj preverí najmä mladých užívateľov s trvalým pobytom v blízkosti vyhliadnutého ubytovania. Ak si chce nový užívateľ prenajať byt alebo dom na 1 noc alebo víkend, obzvlášť v období sviatkov, umelá inteligencia to môže vyhodnotiť ako podozrenie z prenájmu priestorov za účelom organizovania nočnej párty.
Foto: www.pixabay.com – freestocks-photos
Aj nástroj na preverovanie rezervácií ubytovania zo strany nedávno registrovaných užívateľov má slúžiť len ako pomôcka. Vedenie Airbnb upozorňuje, že jeho využitie neeliminuje rušenie nočného kľudu v 100 % prípadov. Prenajímateľov vyzýva, aby naďalej kládli dôraz na ľudský faktor. Umelá inteligencia sa môže dopustiť chýb a označiť za problematického nájomníka aj hosťa, ktorý v prenajatej nehnuteľnosti neplánuje organizovať večierok ani inú hlučnú oslavu.
Foto na titulke: www.pixabay.com – InstagramFOTOGRAFIN
