Šarmantná, príťažlivá a usmievavá Carolina Cardoso nemala kedysi svoje neposedné kučierky príliš v láske. Obdobie, keď nás všetkých pandémia zatvorila medzi štyri steny, v nej však prístup k vlasom postavilo do iného svetla.
Carolina Cardoso, zakladateľka e-shopu Kučeravé a salónu Curly Lab sa so svojimi prirodzenými kučerami naučila žiť a dokonca sa spriatelili natoľko, až si povedala, že pomôže aj iným, ktorí s vlnitými či kučeravými vlasmi každý deň zápasia.
Skúsenosti prepojila s húževnatosťou a priniesla na Slovensko niečo, čo tu rozhodne chýbalo. Podniká, pomáha, vzdeláva, ale je tiež milujúcou mamou, ktorá sa snaží hľadať rovnováhu medzi prácou a rodinou.
O tom, ako celý kučeravý príbeh začal, porozprávala akčná žena a mama v jednom v úprimnom rozhovore a s úsmevom, ktorý k nej patrí rovnako ako jej prekrásne kučery.
Kučierky nahradili žehličku
Ako vznikol nápad založiť Kučeravé? Bol to impulz z osobnej skúsenosti, alebo ste vnímali dieru na trhu?
Celé to odštartovalo počas korony, keď som začala pracovať na home office. Prestala som si žehliť vlasy, kým dovtedy som to robila pravidelne, pretože som so svojimi kučerami nebola spokojná. Ale keďže sme pracovali všetci z domu, vlasy som nechala žiť svojím vlastným životom. Viac som ich skúmala a postupne rozmýšľala nad tým, či by som predsa len z nich nemohla niečo „vytrieskať”, pretože sa mi ich ďalej už vôbec nechce žehliť.
No a tým, že som robila v e-commerce prostredí, vo firme, ktorá sa zameriavala na rôzne e-shopy, slovo dalo slovo… Mám nejaké produkty, nejakú skúsenosť… Začala som teda googliť a pochopila som, že o kučeravé vlasy sa treba starať úplne inak. Navnímala som produkty pre ne určené. Ponuka produktov pre kučeravé vlasy bola na Slovensku v tom čase ešte veľmi okrajová, nejaké e-shopy čo-to skúšali.
Objednali ste si produkty na starostlivosť o kučeravé vlasy na Slovensku?
Práveže nie. Objednala som ich v zahraničí, a práve vtedy mi došlo, že je tu možno priestor na to, aby som oslovila aj iných ľudí, ktorí sa trápia rovnako ako ja. A vďaka tomu, že som mala pracovnú skúsenosť z prostredia agentúry, mala som aj predstavu, ako by to celé mohlo vyzerať a fungovať.
Neodrádzalo vás okolie?
Ale áno. Keďže som mulatka, kládli si otázku, koľko už len máme mulatiek na Slovensku. Tak som si povedala, fajn, ak pomôžem aj len pár ľuďom, aj tak super. Časom som prišla na to, že kučeravé problémy sa netýkajú len miešaných ľudí, ale že kučeravé vlasy alebo vlnité má oveľa väčšie množstvo ľudí, než som si myslela. Viac ako polovica sveta má nerovné vlasy. Prax ukázala, že záujem o produkty bol naozaj veľký. Po pár mesiacoch fungovania e-shopu som dala výpoveď v práci a začala som sa venovať kučerám naplno.
S produktami prišla aj otázka, kde sa kučery dajú kvalitne ostrihať?
Presne tak. Bežné kaderníčky kučery strihať nevedeli. Takže mi neostávalo nič iné, než otvoriť špecializovaný salón, kde sa o kučeravé a vlnité vlasy dokážeme skvele postarať.
Keď sa vrátime ešte kdesi na začiatok, prečo ste si vlastne vlasy žehlili? Nepáčili sa vám kučierky?
Bola som s rovnými viac stotožnená. Keď som bola malá, v 90. rokoch neboli také produkty ako dnes. Práve naopak, zakaždým plač a naháňačky, keď došlo na umývanie vlasov. Rodičia to mali so mnou veselé. Väčšinou som si skrývala vlasy v cope, nevedela som, čo s nimi. A v puberte som objavila žehličku a viac som ju z ruky nepustila.
Mali ste pocit, že musíte zapadnúť?
Nemala som pocit, že musím zapadnúť. Keď som objavila žehličku, zrazu som videla svoje vlasy úplne inak a rovné a uhladené sa mi páčili. Vtedy bolo veľmi populárne mikádo/páža strih. Takže presne tak som sa dávala strihať a vlasy som si žehlila. Takto som to potom nosila dlhé roky.
Prečítajte si: Tajomstvom dobrej zmrzliny je vášeň a trocha chaosu z rodinného života, hovorí Barbara Szalaiová z KOUN zmrzliny
Spomínali ste vaše kaderníctvo… To sa naozaj nevedia bežní kaderníci postarať o kučeravé vlasy? A bolo jednoduché do kaderníctva nájsť niekoho, kto to dokáže?
Nebolo to jednoduché. Hľadala som vyučené kaderníčky, poslala som ich na špecializované školenie na kučeravé vlasy a sama som ich zasvätila do produktov. Kaderníčky presne vedia, čo robiť s kučeravými vlasmi a ja si náš tím veľmi vážim.
Aká je podľa vás ideálna kaderníčka, ktorá dokáže skrotiť kučery?
Musí mať záujem a venovať sa takýmto vlasom naplno. A chcem, aby to fungovalo aj medzi nami. Investujeme do nich, majú know-how, nechceme, aby odchádzali. Nie sme bežný salón, ale snažíme sa to udržať. No tá skúsenosť je taká, že keď raz začnú kaderníčky u nás pracovať, kučery si zamilujú a už nechcú pracovať inak. Hovoria, že sa v kučierkach našli.
Podnikanie s prekážkami
Čo bolo pre vás na začiatku najťažšie? Založiť firmu, zháňať produkty, nájsť tie najlepšie?
Aj napriek tomu, že som pôsobila v prostredí, kde som mala dobrý základ, aj tak som si neuvedomovala, koľko toho vlastne môže byť. Logistika, dodávatelia, odberatelia, aj samotné fungovanie, nájsť freelancerov, ktorí budú robiť grafiku, fotky… Je to taký veľký kolos vecí, ktoré treba riešiť, napríklad, ak niečo nesedí v sklade, spojazdnenie e-shopu… A stále je toho veľa. Treba sa tomu nonstop venovať.
Určite sú aj menšie e-shopy, ktoré sa dajú zvládať popri práci, ale keď sa to rozbehne, že to prerastie do serióznej firmy, je to ťažké. A veľa ľudí si myslí, že e-shop nie je taká bežná firma, ale je to klasická firma, len ten spôsob predaja je online. A povedala by som, že veľakrát má ešte viac špecifík a je to náročnejšie než v kamennom obchode.
Prečítajte si: Tvoriť nestačí, musela som sa naučiť podnikať, rozpráva mladá podnikateľka Mária Majerová
Čo je na tom všetkom najťažšie?
Že dodávatelia chcú platbu dopredu. Len keď ešte nemáte predaný tovar, ťažko sa vám platí za nový. Takže najskôr som fungovala tak, že som mala nejaké našetrené peniaze, tie som investovala a kým som tovar nepredala a nezarobila som, nevedela som objednať ďalší. Spočiatku tak bolo často veľa produktov vypredaných. Postupne, ako e-shop rástol, sa to dalo lepšie manažovať. Keďže plány sú veľké, čoskoro vlastné zdroje budem dopĺňať bankovým financovaním.
No to ešte ťažšie je asi to, že je do toho zapletených viac ľudí a za prácu ich chcem, musím odmeniť.
E-shop bol spustený v máji 2021, kaderníctvo funguje od júna 2023. Ale súčasťou vášho podnikania je aj vzdelávanie. So zákazníkmi neustále komunikujete, pomáhate im sa vyznať vo vašich produktoch, v správnej starostlivosti. Toto všetko robí kucerave.sk výnimočným?
Áno, píšem blogy vlastne od začiatku spustenia e-shopu. Máme dobre popísané produkty, aby ich zákazníci vedeli navnímať. Rovnako pravidelne komunikujeme aj na sociálnych sieťach. Pridávame edukačné videá. Snažíme sa byť dostupnými, aby to ľudia vedeli pochopiť.
Táto cesta je nastavená od prvého momentu. A ľudia si zvykli, že sme topka a že sú v dobrých rukách. A baví ich aj to, že komunikujeme veselo.
Veď aj tie kučery sú také veselé. A aj my sme veselí. Nie sme no name firma.
Sme to my, ľudia z mäsa a kostí a naozaj sa nám to vypláca. Zákazníčky a zákazníci sa k nám vracajú, môžeme sa pochváliť tým, že sú lojálni. Napríklad, keď sme menili e-shop, neobjednali si od iných, počkali, aby si mohli objednať od nás.
To najlepšie z najlepšieho a chyby pri starostlivosti
Ktorý kučeravý produkt je najobľúbenejší?
Najobľúbenejší produkt je u nás pena od značky I Love Riccio. Je fakt bombastická a sedí skoro všetkým typom vlasov. Je ľahká, nezaťažujúca a pre niekoho úplne postačujúca. Ak nie, ešte si pridajú tužiaci gél a môžu vyraziť do ulíc.
Stretávate sa aj s negatívnymi reakciami na vaše produkty?
Áno, niekedy sa nám to stáva. Príde spätná väzba, že produkty nesadli, čo je však úplne normálne. Často to vzniká práve vtedy, keď sa zákazníci neporadia, neprečítajú si informácie k produktom. Rozhodnú sa podľa ceny a nie podľa vhodnosti k typu vlasov. A potom prichádza sklamanie, že to nefunguje.
Snažíme sa s tým pracovať, hľadať spôsoby, kde môže byť pes zakopaný, či je to v type produktov, alebo v starostlivosti. Či je to nesprávnym zvolením produktu alebo vďaka čomukoľvek. Sme ústretoví, odpisujeme každému. Ale už len samotný fakt, že nám príde spätná väzba, je super. Komunikáciu aj poradenstvo máme na vysokej úrovni, všetko sa pokúšame vyriešiť k spokojnosti zákazníkov.
Aké sú najčastejšie chyby pri starostlivosti? Čím všetkým si dokážeme kučeravé vlasy zničiť?
Jedna vec sú správne produkty. Druhá je, že by sa kučeravé vlasy mali česať, keď sú mokré, keď majú v sebe nasiaknutý nejaký produkt, kondicionér či masku. Česanie kučierok nasucho spôsobuje lámavosť vlasov. Ďalšou chybou je používanie froté uterákov. Narúšajú štruktúru vlasov. Vhodnejšie je použiť bavlnené tričko alebo mikrovláknový uterák alebo bavlnenú plienku. Tú používa mnoho žien. No a napokon je kritický aj spánok. Kučery je vhodné ochrániť šatkou, čiapkou alebo saténovým či hodvábnym vankúšom, aby sa vlasy netreli a vďaka tomu neničili.
Už ste spomínali spätnú väzbu. Utkvela vám nejaká mimoriadne pozitívna v pamäti?
Chodí nám ich naozaj veľa, ale milá bola jedna oslavná básnička na náš e-shop a produkty. To bolo super.
Mama podnikateľka
Poďme trošku do vášho súkromia. Stíhate normálne žiť a k tomu ešte aj podnikať?
Nestíham. Mám dve malé deti, takže je to veľmi náročné. Sú fakt malé, staršia ma tri a mladší má dva. Sú naozaj mini pidi. Takže náš život je intenzívny. Keď sme mali prvé dieťa, potrebovali sme si to nastaviť. Nejaký čas nám to trvalo. No potom prišlo druhé a museli sme začať odznova. Ale nakoniec to funguje celkom fajn. Cez deň sú obidvaja v jasličkách, škôlke a my ten čas na maximum využívame na prácu, ale potom doslova letíme o pol štvrtej za nimi, aby sme boli spolu.
No a víkendy sa snažíme nepracovať, aj keď pri podnikaní to nie vždy ide. Veľakrát, keď deti zaspia, predsa len sadám k počítaču. Pozitívne je, že čas mimo práce trávime naozaj kvalitne.
Čo vás na podnikaní najviac baví?
Najmä tá spätná väzba, že mi to vďaka tomu dáva zmysel. Vždy som chcela nejakým spôsobom pomáhať. A keď vidím, že dokážem pomôcť, aj seba som prijala a milujem aj svoje vlasy, tú prirodzenosť.
Kam sa chcete v rámci vášho podnikania posunúť? Chcete sa rozširovať, máte plány do budúcnosti?
Aktuálne riešime expanziu, chceli by sme ešte tento rok spustiť český a maďarský trh, na budúci rok to bude Rumunsko a ďalšie balkánske krajiny. No a potom plánujeme ešte niečo, ale asi to ešte neprezradím.
Prečo by spoločnosť mala viac stáť pri ženách, najmä mamách, ktoré podnikajú? A prečo už dnes nedáva zmysel deliť svet na mužský a ženský?
Pretože prinášajú reálnu hodnotu. Vychovávajú ďalšiu generáciu, zároveň zarábajú a prispievajú k ekonomike. Pre seba si vytvárajú finančnú slobodu a priestor na sebarealizáciu. Napriek tomu je systém nastavený tak, že s mamami podnikateľkami či pracujúcimi mamami sa veľmi nepočíta. U mužov sa stále automaticky ráta s tým, že starostlivosť o deti a rodinný komfort zabezpečí žena. Keď však pracuje alebo podniká žena, očakáva sa, že zvládne oba svety naplno, čo často vedie k preťaženiu. Chýba nám infraštruktúra aj reálna podpora zo strany štátu.
A prečo už nedáva zmysel deliť svet na mužský a ženský? Lebo realita tak nefunguje.
Talenty a schopnosti sa nerodia s pohlavím.
Máme mužov, ktorí sú skvelí v starostlivosti a ženy, ktoré sú skvelé vo vedení tímov a stratégii. Keď svet delíme na „mužský” a „ženský”, oberáme sa o potenciál. Firmy, ktoré to pochopili, vyhrali.